PKU-VPSM工具在全面持续改进全科医师服务质量中的价值研究.pdfVIP

2013 年 11 月第 51 卷第 33 期 ·卫生政策与管理 · PKU－VPSM工具在全面持续改进全科医师服务 质量中的价值研究 陈永清 深圳市第七 人民医 院沙头角社区健康服务中心 ，广东 深圳 5 18081 [摘 要] 目的 探讨全 面持续 改 进全科医师服务质量中 PKU-VPSM 工 具的应用 价值 。 方法 本次研究自 2011 年 6 月～2013 年 6 月展开调查 ，选择深圳市盐田区的 2 家 规 模 、政 策环境 、管理模式 、社区类型等类似的社康中心 作为研究对象 ，随机分 成 观 察组和对照组 ，应用 PKU-VPSM 工 具对 2 家 社康中心的全科医 生 的总 服务质量和 患者的 总满意度 进行评价 ，并 且 进行对 比分析 。 结果 调查结果显示观 察