医疗纠纷与医闹课件.pptVIP

 邝伯健 医务部主任 原北京武警部队医院 中国人民解放军302部队医院医政科 医疗纠纷与医闹 定义： 医疗纠纷：是指基于医疗行为，在医方（医疗机构）与患方（患者或者患者近亲属）之间产生的医疗过错、过失、侵权等赔偿纠纷。包括医疗事故纠纷和其他医疗纠纷。医疗事故纠纷指医患双方就具体医疗事件是否构成事故、应否赔偿、怎样赔偿而产生的纠纷；其他医疗纠纷包括经过医疗事故鉴定不属于医疗事故的医疗纠纷、不申请医疗事故鉴定的医疗纠纷及医学会不予鉴定的医疗纠纷。 医闹：是指受雇于医疗纠纷的患者方，与患者家属一起，采取在医院设灵堂、打砸财物、设置障碍阻挡患者就医，或者殴打医务人员、跟随医务人员，或者在诊室、医师办公室、领导办公室内滞留等等，以严重妨碍医疗秩序、扩大事态、给医院造成负面影响的形式给医院施加压力，从中牟利，并以此作为谋生的手段的人。职业医闹与患者家属要求赔偿有很明显的区别，只要他们打听到医疗事故的消息，行动很迅速，也是有组织、有规模的进行牟利。 医疗纠纷的误区 　　误区之一：医疗纠纷等同于医疗事故 　　医疗事故是指在诊疗护理工作中，因医务人员诊疗护理过失，直接造成病员死亡、残疾、组织器官损伤导致功能障碍的。而医疗纠纷通常是指医患双方对诊疗护理结果及其原因的认定有分歧，当事人提出追究责任或经济赔偿，必须经过行政或法律的调解、裁决才可了结的事件。 　　误区之二：病人进医院等于进“保险箱” 　　因新技术、新设备和新疗法导致的医疗纠纷也逐渐出现，人们享受现代文明的同时，也增加了受损害的风险。最高明的医生也不能包治百病，病人进医院不等于进了“保险箱”。 　　误区之三：经济补偿等于经济赔偿 　　在众多的医疗纠纷中，有的已构成医疗事故，按照国务院《医疗事故处理办法》和各地制定的实施细则的规定，对鉴定为医疗事故的给予一次性经济补偿。 医疗纠纷产生原因的分析 三个方面因素 1.医源因素； 2. 病人及家属因素； 3 .社会因素． 医源因素 1．医疗管理松懈，缺乏严格的管理及监控体系 2．医务人员不遵守法律法规，医护规章制度， 违反操作规程 3．医务人员技术水平局限或经验不足 4．服务态度不好，医德医风差，沟通交流少，医患疏远 5．医疗保护意识淡薄．记录告知不到位 6．后勤保障不力，设备不配套，贻误诊治 医疗纠纷与医闹的危害 产科护士戴着钢盔 医生护士全体戴着钢盔上班　　据记者接到的报料称，位于深圳市平湖的山厦医院，2006年6月25日连续数日医生护士全体戴着钢盔上班。不仅值班医生在诊室内戴着钢盔给病人诊断，连护士也不戴护士帽而用钢盔代替。医院其他工作人员，包括杂工和财务人员也戴上了钢盔，令人好生奇怪。　　记者赶到该医院采访时，还真的看到这一幕奇怪的场景，穿着白大褂的医生护士果然都戴着钢盔。给人的感觉是好像在进行军事救护演戏。　　记者询问一位头戴钢盔的护士为什么换下护士帽，她笑着说：“没办法啦，为了我们的安全，医院给每人发了钢盔。”　　记者在护士的指点下，找到医院办公室张先生。张先生告诉记者，医院是出于无奈才采取这种办法的。 产科护士戴着钢盔抱小孩 医生护士戴着钢盔为病人检查病情 医护人员戴着钢盔工作 对医疗单位的危害： 1．严重干扰了正常的医疗秩序 2．增加了医疗单位的经济负担 3．加重了医务人员的心理压力 4．损害了医院合法的经济权益 5．影响了医疗单位和医务人员在社会上的声誉 现象。 　 6．加重了医务管理部门的工作量 对社会的危害：