打造冠军团队-销售人员的选拔与培养.ppt

鼓励员工多讲话的技巧 将员工谈到的最后一点作为一个问题提出来； 不要自己喋喋不休； 不要使用限制性的问话； 不要主观武断； 不要随便提建议； 不要直呼其名的指责、嘲笑，讽刺谈话对象等。 适当地保持沉默； 提一些开放性的问题； 根据员工所存在的问题提问题； 提出一些命令性的问题； 运用选择性的问话试探性的弄清楚他们隐藏在谈话背后的某些感受； 协助员工做培训发展需求分析 协助制定发展计划 了解培训内容 为新技能提供练习的机会 对旧习惯的改变给予认可和鼓励 定期进行观察和辅导 培训与发展 经理的责任： 企业文化 评估 指导激励 目标 绩效面谈是一个沟通的过程 团队概述 现实中常常出现的情况： 说起来，团队重要， 做起来，都是自己重要； 说起来，都想建设团队， 做起来，都是别人的不是； 各吹各的号，各唱各的调， 名为一个团队，实为一盘散沙。 团队概述 自以为是， 各自为政， 就自己行， 别人都不行， 你看不上我， 我看不上你， 怎么会有团队！ 团队概述 有一种说法这样讲： 欧美人打桥牌，打的是协同配合； 日本人下围棋，想的是整体布局； 中国人搓麻将，摆的是各自为阵； （顶住上家 卡死下家 看住对家 你就是大赢家） 狼 “狼”的联想 《狼图腾》 探索发现狼04‘ 狼2’30“ 探索发现狼04’30” 让我们来看看狼群的繁衍生息。 请注意：狼的团队组成、分工、发展 团队的由来及发展 团队的原始组成—古人狩猎 团队的发展—部落 团队的复杂化—国家 现代团队 你知道的有什么样的团队组成？ 你参与过的团队？ 团队的基本类型 流程型团队/棒球 团队中每个成员都有固定位置，不能互换，不能离岗。 项目型团队/篮球、足球 团队中的每个成员的功能位置相对固定，但不绝对，可互换。 合作型团队/乒乓球 互为彼此，紧密合作。 团队的基本类型 紧密型团队： 团队目标明确，有核心人物，团结。（工作上的） 松散型团队 团队目标不明确，无核心人物，各自为政。（旅游团） 长期团队 ：研发、销售 临时团队：项目（春晚） 团队建设的原则及方法 团队的基本构成要素 团队建设的原则 团队建设的方法 团队的基本构成要素 目标 Purpose 人 People 团队的定位 Place 权限 Power 计划 Plan 目标(Purpose) 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 人形培养途径 --新人，培养外在 人形培养途径 --新人，培养外在 --3-5年的，培养内在 人形培养途径 --新人，培养外在 --3-5年的，培养内在 --5年以上的，培养心智 人形培养途径 --新人，培养外在 --3-5年的，培养内在 --5年以上的，培养心智 --有管理潜质的，培养思维方式 激励的重要性与必要性 A、激励的概念 激励的概念 动机 需要 行为 激励员工动机就是要设法使他们看到需要与组织目标之间的关系，使他们处于这样一种紧张状态，他们在这种压力下所付出的努力不仅满足个人需要，同时也通过完成一定工作绩效而实现组织目标。 激励的重要性与必要性 A、激励的概念 B、激励的心理学理论----马斯洛需求金字塔 激励的心理学理论----马斯洛需求金字塔 生 理 需 求 安 全 需 求 归属和爱的需求 尊 严 需 求 自我实现 激励的重要性与必要性 A、激励的概念 B、激励的心理学理论----马斯洛需求金字塔 C、激励的重要性与必要性 激励的重要性与必要性 激励的重要性与必要性 A、激励的概念 B、激励的心理学理论----马斯洛需求金字塔 C、激励的重要性与必要性 D、激励的效果 激励的效果 激励的相关技巧 即使是再小的成就也一定要赞许 不分青红皂白会产生反效果 在责备部属之前一定得给他辩白的机会 千万别“话中带刺” “一律平等”不是真平等 激励的相关技巧 身为上司绝对不可以暗地说人坏话 要发牢骚也要让大家喝酒 再值得信赖的部下也不可忘记“适当的距离” 不要期待部属的“回报” 激励的误区 以钱为本式的激励 重才轻德式的激励 请问您能猜出这是谁