浅谈人性化护理在临床实践中的实施.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈人性化护理在临床实践中的实施 郝翠萍（山西省古交市妇幼保健院 山西古交 030200） 【摘要】创新医学模式，实现传统护理模式向人文护理模式的转变，主要是对患者进行人文关怀，以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，采取人性化护理模式。加强护理队伍建设，提高护理人员素质，是实施人性化护理的基本前提；注重细节服务，为患者营造舒适的人性化护理服务环境，是现代化医院必须具备的良好就医环境；加强护患沟通，重视健康教育，切实为患者提供生理、心理、社会全方位的护理服务，体现护理工作的重要性和护士的人生价值。 【关键词】创新护理模式 实施 人性化 护理 体会 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2012）35-0239-02 满足人民日益增长的医疗、预防、康复和保健的需求，并适应不同层次的人群对医疗的需求是医院义不容辞的责任，营造舒适的人性化护理服务，环境是现代医院必须具备的良好就医环境；为患者提供温馨、安静、整洁、舒适的住院环境，维护患者的权利和个人隐私，满足患者的要求和期望，把自己置身于患者的角度,真正为患者提供人性化护理服务，是深化优质服务的特色之一，是护理事业发展的里程碑，是时代发展的要求。如果护士不重视人文关怀素质的培养,那么就无法适应工作的需要,难以满足患者的要求和期望。随着医学科学技术的迅速发展,护士还必须不断地加强服务技术及沟通技巧的训练,人文科学知识的学习,掌握现代护理服务的运作方式和技巧。不再是被动而机械地执行医嘱,而是要融入人性化护理。是对“人、环境、健康、护理”的独特见解，是爱的体现。它以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，是一种创造性的、个性化的、整体性的有效护理模式。下面我就人性化护理在临床实践中的实施谈几点见解： 1 首先为患者提供舒适的充满人性化的就医环境 使患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度，营造温馨环境是关键。环境是人们心理状态的重要影响因素。病房保持整洁卫生,空气新鲜,温度适宜,光线柔和。走廊两旁及卫生间装扶手,活动时确保患者的安全;床之间有隔帘遮挡,保护患者隐私;地板砖防滑、易清洁,标识醒目,避免病人摔倒;设置饮水机,热水器,方便病人及家属用水;添置电视和影碟机,便于病人观看;科室装订了健康教育小册子,增加患者的保健知识。善于用换位思考为患者着想,尽心尽力为患者提供一个健康、安全、方便和舒适的就医环境。 2 多种渠道提升不同层次护理人员的素质 促进其观念更新同时加强沟通能力的训练。构筑提高质量的内在素质，加强礼仪、修饰、行为的训练，树立服务形象，转变其服务观念，只有真正领会人性化护理的内涵，规范服装仪表和护理用语。良好的职业形象可减轻患者紧张的心情,拉近护患的距离。要求护士淡装上岗,仪表素雅,举止端庄,态度亲切和蔼,语言坦诚可信,精神饱满。语言是人类特有的情感与信息交流的工具,更是护患间情感沟通,相互信任的有效手段。根据妇科不同年龄的患者,针对疾病的需要因人而异使用不同的言语沟通技巧,使病人易于接近,产生信任感。才能因人而异，因病而异的为患者提供人性化护理，及时有效的与病人交流沟通，从而充分体现对病人的关怀照顾，真正做到以人为本，以患者为中心。 3 注重细节服务，现代竞争就是细节的竞争 “细节可以反映护理服务质量。注意细节服务，就是注重护理质量。 ”对危重病人、贫困的病人，实行先救治后缴费，保证患者得到有效及时的治疗，医院从入院到出院制订了人性化护理流程，从点滴做起，真诚的为病人服务，适应患者的需求，入院实行首问负责制，介绍主管医生、护士，病情护理中注重解释，提供（特需）服务。从不同的角度为患者提供优质的服务： 3.1做好入院介绍，认真倾听病人的内心感受，尽量满足病人需求，建立起一种相互依赖、亲情般的护患关系，使其尽快适应角色，以最佳状态接受治疗护理。 3.2各项检查、治疗前指导。 3.3术前、术中、术后教育。 3.4出院指导及回访工作。 4 以患者为中心,提供全方位的支持 以患者的需求为中心推动临床护理模式的转变。在住院治疗中，护士与患者接触频繁，最了解他们的需求，因其加强护理队伍建设，提高护理人员素质，是实施人性化护理的基本前提，护理工作已进入理论化、信息化和程序化阶段，员工素质的提升来自工作人员的培训，人文关怀模式的融入,要求护理人员自身必须具备丰富