省物业服务示范住宅小区(大厦、工业区)..docVIP

河北省物业服务示范住宅小区（大厦、工业区） 申 报 表 物业服务项目名称： 沧州市颐和文园 物业服务项目类型： （小区、大厦或工业区） 小 区 说 明 一、本表由申报省物业管理优秀项目的管理单位和物业管理行政主管部门填写，一式三份 二、表格内容不敷填写，可另加附页； 三、应当如实填写，不得作假； 四、一律用电子版方式认真填写 物业服务 项目名称 沧州市颐和文园 地 址 沧州市解放西路颐和文园 邮 编 061000 物业服务 企业名称 沧州市曙光物业 服务有限公司 负责人 刘兴树 电 话 0317-2099808 业主委员会成立时间 2011年9月20日 负责人 张如山 电 话 管 理 单 位 自 检 概 述 颐和文园是开展“三年大变样”活动以来，开发建设的高标准、智能化、生态园林式的生活小区，位于沧州市解放西路与永安大道交汇处，总占地151亩，总建筑面积48.5万平方米，其中颐和大厦商业写字楼面积5.8万平方米，颐和文园住宅区面积42.7万平方米，小区共有15栋8至32层住宅楼。共有居民3070户，10000余人，沿街门市159个，绿化率39%，总投资约18亿元。目前入住率为72%。 曙光物业服务有限公司成立于2006年8月31日，刘兴树同志为公司法定代表人，本公司业务范围包括：颐和家园、颐和文园、军港小区、通天购物中心广场等，总业务面积70余万平方米。公司下设安保部、财务部、客服部、保洁部、工程部、办公室等职能科室。公司十分重视内部管理及员工教育，已建立了一套完善的管理制度，工作流程和岗位职责，同时组织全体职工认真学习物业管理等法律法规，组织相关人员参加建设部、市物业管理处管理人员的上岗培训。公司现拥有一批知识结构合理，管理经验丰富，服务水平较高的物业管理队伍，目前公司共有员工279人，有专业管理和技术人员20人，其中，中级以上职称人员10人。 2011年6月公司正式入驻颐和文园。自入驻以来，为了把颐和文园打造成市、省级物业管理示范住宅小区，给业主提供一个整洁、文明、安全、舒适的居住环境。公司本着“创品牌物业，营造和谐文园”的服务理念，突出“内强素质、外树形象、省内争第一、全国创一流”的口号，成立了争先创优工作领导小组，采取“四抓、两结合”的方法，创新工作理念，打造“管家式服务”的新服务模式，即抓建章立制，促管理工作上台阶；抓精细化管理，促队伍素质提高；抓社区安全，促进平安社区创建；抓优质服务，促进公司良性发展。物业与社区工作相结合，物业与综治维稳工作相结合。“管家式服务”的新服务模式，即为每栋楼配备了专门的管家，负责本楼业主的一切事物，业主可将需求直接告诉所在楼的管家，由管家与社区和物业的各职能部门协调，全程跟进，确保问题圆满解决。另外公司还正确摆布服务与管理的位置，树立“业主至上”的服务宗旨，主动站在业主的角度处理问题，想业主所想，急业主所急，树立为业主服务的思想，对小区进行人性化管理。以上措施的实施，收到了很好的效果：小区配建设施齐全，实现服务细致人性化，水、电、暖气配套管网设备齐全，保证全天24小时供应；先进的智能化管理系统，监控摄像头布满小区，各住宅楼和沿街商铺均架设消防烟感探头，通过中央控制室实现安防和消防的集中监控和应急处理；接受过严格训练的专职保安队伍，24小时值班、巡逻，是小区的“安全防盗门”；小区独立的地下停车场设计，保证小区内道路顺畅及人员安全；小区房屋及共用设施设备档案资料、小区业主档案、公司各项管理制度等，分类成册，归档于公司档案室；公司执行24小时值班制度，设立服务电话，有回访制度和记录；建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100%，物业服务费收缴率100%。经过多次测评业主对物业的服务综合满意率均达到了95%以上。因此，小区业主都以在本小区居住为荣耀，以文园的和谐氛围而自豪，以文园的环境而骄傲。 在此，本公司董事长刘兴树携全体员工敬请上级主管部门领导给予考评验收。 预评预验总分 县（市）物业管理行政主管部门预评预检意见 考评验收总分 省住建厅 考评验收意见 备 注 河北省物业管理示范住宅小区标准及评分细则 项目名称： 年 月 日 序号 标准内容 规定分值 评分细则 省评分值 部评分值 一 基础管理 32 1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用 1 符合1.0，不符合0 2、己办理接管验收手续 1 符合1.0，不符合0