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4.第三节 旅行社营销业务
第三节 旅行社营销业务一、旅游价格(一)旅游价格的概念 旅游价格是旅游者为满足旅游活动的需要所购买的全部旅游产品价值的货币表现。旅游产品是人类劳动的结果,凝聚了旅游生产者的一般劳动并具有满足旅游者观光、游览、度假、休闲和娱乐等物质和精神需要的使用价值,其价值必须在市场中通过交换来实现。在国际旅游市场上,旅游价格一般是指旅游产品基本部分的价格,及目的地提供的食、住、交通、娱乐的价格。(二)旅游价格的特点 旅游价格是旅游产品价值的货币表现,所以旅游价格应该反映产品的特性:l.综合性,由产品和供应的综合性决定。2.季节性,旅游产品季节性决定。3.相对灵活性,由旅游供求特点和旅游产品的特点决定。4.垄断性,旅游产品垄断性决定。(三)、旅游价格的分类1. 按旅游者购买产品的方式划分统包价格跟团游自由行小包价格自助游单项价格2. 按照旅游活动所涉及的范围划分 国际旅游价格 国内旅游价格高低3. 从旅游者对旅游产品的需求程度划分 基本旅游价格 非基本旅游价格北京香格里拉大饭店豪华客房 1430元每晚长春香格里拉大饭店豪华客房 999元每晚4. 从旅游企业的营销角度划分 (1)旅游差价批零差价地区差价季节差价质量差价 (2)旅游优惠价销量优惠同业优惠老客户优惠现金优惠黄山门票淡季:230元旺季:150元青海双卧五日游国旅北京报价:2790元源丰通旅行社:1750元旅游差价 旅游差价是指同种旅游产品由于不同地区、不同时间、不同环节、不同质量而引起价格的一定幅度变化或价格差额。旅游差价的类别(1)地区差价是指同种旅游产品由于地区不同而造成的价格差别。例如,冷热点旅游地区之间存在价格差,这种差价对促进不同地区旅游业的发展起到了积极作用。(2)季节差价是指同种旅游产品由于时间不同而造成的价格差额。例如,淡旺季差价可有效地调节淡旺季的供求关系,促进旅游产品价值的实现。 九寨沟 旺季238元,淡季208元; 黄山 旺季200元,淡季120元。(3)批零差价是指同种旅游产品批发价格与零售价格的差额。(4)质量差价是指同种旅游产品由于质量不同而产生的价格差额。如饭店按星级设定房价,飞机按座位等级分别进行定价。头等舱、商务舱、经济舱Z1、T168、K34、1656、5018、非空调(绿皮)旅游优惠价 旅游优惠价是指产品供给者在明码公布的价格基础上,给予一定比例的折扣或优惠的价格。商场五一节打折旅游优惠价的类别(1)同业优惠即对消费对象是同业者所实行的优惠。(2)销售量优惠即根据消费者购买产品数量的多少实行的优惠。(3)老客户优惠即对经常光顾的老客户给予的价格优惠。(4)现金优惠旅游优惠价与差价的区别(1)旅游差价是价值规律的利用,差价的基础是价值;旅游优惠价也以供求关系为依据,但更重于业务关系,甚至私人关系。(2)旅游差价是旅游供给者规定的公开价格,旅游优惠价并不公诸于众。(3)旅游优惠价除价格优惠外,还可以有其他方面的优惠,而差价只有价格优惠。资料:白洋淀旅游同行优惠价格一、景点门票价格(注:市场价/同行价/人= x元 / x元 /人)荷花大观园 (门票报价:50元/30元/人)鸳鸯岛 (门票报价:20/12/人)白洋淀之窗 (门票报价:20/12/人)白洋淀文化苑(门票报价:50/30/人)王家寨民俗村 餐饮住宿费(115/85/人)异国风情园 (门票报价:40/24/人)二、其他项目价格景区门票:30/21/人放河灯 (25/15/人)渔人乐园打水仗 (40/24/人)地道战 (20/16/人)黄山旅游价格优惠政策新闻工作者在4月份可以免门票上景区采访或采风。6月份凡12岁以下的儿童游黄山凭户口本免门票。导游带团来黄山凭全国导游IC卡证免门票。60岁以上的老人半价优惠,70岁以上的老人凭有关证件免门票。学生、现役军人、军队退离休干部、未成年人、英雄模范和省部级以上劳动模范半价优惠。9月7日至13日,来黄山的教师凭教师资格证,门票按旺季价格实行半价优惠。统包价格、小包价格和单项价格 批零差价地区差价季节差价质量差价旅游差价和旅游优惠价 从旅游者购买旅游产品的方式划分 国际旅游价格和国内旅游价格 从旅游者活动所涉及的范围划分 从旅游企业的营销角度划分 销量优惠同业优惠老客户优惠现金优惠旅游价格的分类 从旅游者对旅游产品的需求程度划分 基本旅游价格和非基本旅游价格 (四)旅游价格的构成1、单项旅游产品价格旅游产品价格 = 营业成本 + 期间费用 + 税金 + 利润营业成本是旅游企业在经营过程中发生的直接费用。期间费用是指旅游企业在其经营过程中发生的不能直接认定应由某一核算对象来承担的费用。 包括管理费用、营业费用等
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