联想服务渠道ESD使用手册v1.0.doc

联想服务渠道ESD使用手册v1.0 版本 V1.0 2013 年 8 月 目录 联想服务渠道 ESD 使用手册.................................................................................................. 1 1. ESD 简介 ....................................................................................................................... 1 1.1. 背景 ............................................................................................................................................ 1 1.2. 核心变化 ..................................................................................................................................... 1 1.2.1. 助力差异化服务 ................................................................................................................... 1 1.2.2. 操作便捷 .............................................................................................................................. 4 1.2.3. 客户信息共享 ....................................................................................................................... 5 1.2.4. 功能全景图 .......................................................................................................................... 5 1.2.5. 名词与缩略语定义................................................................................................................ 6 2. 快速登录 ........................................................................................................................ 9 2.1. 登录准备 ..................................................................................................................................... 9 2.1.1. 系统设置 .............................................................................................................................. 9 2.1.1.1. 系统环境 .......................................................................................................................... 9 2.1.1.2. 浏览器设置 ..........................................................................................................