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程控交换机维护与管理浅探 摘要：本文分析了目前业内程控交换机使用过程中具有可靠性高、具有自我诊断功能、对工作人员要求高等几个方面突出特点；结合自己多年的工作实际，探讨了目前广为使用的华为、贝尔等品牌交换机，在告警部分、用户部分和中继部分经常出现的常见故障，并有针对性地提出了故障排除方法，并从软件和硬件两个方面分析了应该注意把握的问题。 关键词：程控交换机　故障　维护 一、程控交换机使用的几个突出特点 （一）系统可靠性高 程控交换机大多采用集成电路，分立元件很少，集成度高、体积小、耗电低、可靠性高。不但采用的器件技术先进，而且装备工艺严格；元器件装板以前已经过抽测、筛选、老化处理，制好的印制电路板经过单板测试、整机测试及老化处理，使得可靠性大大提高。 在程控用户交换机的系统结构上，有的采用分散控制方式，关键部位用冗余技术，较大容量的采用双工热备控制方式，以提高交换设备的系统可靠性。 （二）交换机具有自诊断功能 主要表现在两个方面：一是在程控交换机软件系统中，诊断程序和检测程序占相当大的比例。诊断又分为定期诊断测试和随机诊断测试两种：定期诊断可以通过人机命令，使交换设备在话务负荷清闲时，对系统作一次全面测试。例如可对外围接口电路逐个测试，并把测试结果存放在记存器中，随时可由维护人员调用查阅。而随机诊断测试在交换设备运行中的同时进行。发现故障按照其级别、类型、影响范围大小，采取不同