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现代通信重要设备——电话交换机 电话交换机电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。 集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。 目 录 基本概念 程控电话交换机系统 IP加发功能 IP权限 IP计费 电子交换机 数字交换机 普通电话销售模式的问题 可能存在的问题 基本功能主要有 电话交换机的扩展功能 来电弹屏 CTI接口 通话录音 语音导航ACD功能 不限人数会议电话 电话机基本概念 程控电话交换机系统 IP加发功能 IP权限 IP计费 电子交换机 数字交换机 普通电话销售模式的问题 可能存在的问题 基本功能主要有 电话交换机的扩展功能 来电弹屏 CTI接口 通话录音 语音导航ACD功能 不限人数会议电话 电话机 基本概念 有的集团电话还具有会议电话、缩位拨号、热线服务、群呼、广播、遇忙回呼、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、内线保密、外线保密、停电自动转移等各种功能。 电话交换机录音芯片采样WTV-NAND可以无间断录制几十个小时，并且可以通过USB接口下载录音内容到电脑。 程控电话交换机系统 　　程控数字交换机（PABX）实质上是一部由计算机软件控制的数字通信交换机，按用途可分为市话、长话和用户电话交换机。 交换机在硬件上采用全模块化结构，提供高集成度、高可靠性、高功能、低成本的硬件的产品。软件上采用高级语言，具有多种为数据交换和连接而设计的系统软件，功能强大。 　　提供IP电话服务功能具体包括IP加发、IP权限、IP计费和IP组网。 IP加发功能 　　用户根据实际使用情况，系统可实现自动加发出局号和运营运商接入号。 IP权限 　　系统设置有IP国际1、国际2、国内1、国内2四个IP权限。 IP计费 系统提供灵活的IP计费功能，根据当前的IP资费标准和计费方式，可灵活设置IP电话费率、折价方式、是否收市话费及何种类别的市话费。 IP组网：利用IP电话实现网 程控电话交换机系统特点：白天服务、晚上服务功能 。提供日服/夜服功能，利用该功能可实现白天由话务员转接，夜里可直接拨分机号。免拍叉转接，利用该功能可实现外线直接被叫分机号码，使操作更方便。具有Caller Id主叫显示功能 在被叫话机上显示主叫号码（包括外线和分机号码），可设置全部或部分分机来电显示功能。 电子交换机 　　第一台电子交换机并不是数字的。西部电器的是一种使用金属导线的电子交换机。它使用了微处理器和存储程序控制交换技术（）。修改电话号码、测试或者对线路置忙都是在电脑终端上输入相应指令完成的。1可以支持纵横式电话交换机和步进式电话交换机所使用的正常机电信令。 这些交换机引入了一种新的数据通信形式：两台1交换机可以互相通过一种称为公共信道局间信令（）的方法互相通讯。这种数据连接方法是七号信令系统的前身。 　　早期电子程控交换系统和机电式交换机并无本质区别，都采用空分话路交换，所交换的信号也全部为模拟信号。因此，这类程控交换机也叫做模拟程控交换机。 数字交换机 数字交换机根据所拨的电话号码，将两个或多个数字虚电路连接起来完成交换。在两台交换机之间建立起呼叫需要用到七号信令协议（或其变种）。根据 1037（美国国家标准）及--188（美国军方标准），在美国和军事通讯中，数字交换机是指执行数字信号的时分复用交换的设备。1980年代以后建造的所有交换机都是数字的，所以这种术语上的区分是没有差别的。本节描述数字交换机，包括算法和设备。 数字交换机在极短的时间片（一秒很多个）内对语音进行编码。在每一个时间片，实时产生语音信号的数字表示方式。所产生的数位将被发送至接收端，那里则反过来在接收端的电话中产生声音。换句话讲，当你使用电话时，你的声音被编码，然后在对方那里重新产生声音。在整个过程中，你的声音只发生了非常小，一般只有几分之一秒的延迟。换句话说，电话并不是真正的实时通讯，因为声音需要重新产生，但只延迟了非常短的时间。 每个本地环路电话线都连接到一个远程集中器。集中器在很多情况下位于交换机所在的同一座建筑。在集中器和电话交换机之间的接口由欧洲电信标准协会规范为5协议。 某些电话交换机并不直接连接到集中器，而只用於和其他交换机连接。通常一个中心交换局里面会有一个或多个复合机器被称为“载波级”交换机或者汇接器。 电话交换机通常由电信服务提供商或者“中转商”拥有和运作，也会放在他们自己的建筑物里。但有时候独立的企业或者私营商业单位也会在自己的地方放置自己的交换机，称