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063025369李峰 逆境下电信企业员工需求研究一以威海网通公司为例
目录
摘 要…………………………………………………………………………………………………………………．．1
．f’LBSTRACT．．……．．．……．．………．．……．．……．．……．．．．．．．……．………．………．．．．．．……．．…．…．……．．．．．．…2
1．绪 论………………………………………………………………………………………………………………3
1．1问题的提出………………………………………………………………………………3
1．2选题的意义……………………………………………………………………………．3
1．2．1揭示中国电信业改革带来的深远影响………………………………………．．3
1．2．2正视网通员工在改革中不断经受的思想变化和观念冲击所带来的影响…．4
1．2．3探求企业不同发展阶段所要面对和解决的关键问题和应对措施…………．．4
1．3主要研究内容…………………………………………………………………………。5
1．3．1基本内容………………………………………………………………………．．5
1．3．2难点和突出重点……………………………………………………………………5
1．4研究的思路和方法………………………………………………………………………5
2．威海网通公司现状………………………………………………………………………．6
2．1威海网通公司简介……………………………………………………………………．6
2．1．1公司概况…………………………………………………………………………6
2．1．2公司架构…………………………………………………………………………………………．6
2．1．3人员构成………………………………………………………………………………………………7
2．2威海网通的对比优劣势………………………………………………………………9
2．2．1人才绔构方面……………………………………………………………………9
2．2．2业务结构………………………………………………………………………．10
2．2．3其他方面…………………………………………………………………………．10
2．3d、12；……………………………………………………………………………………………………………1l
3．网通公司目前面临的困境……………………………………………………………………………12
3．1电信业改革带来的压力…………………………………………………………………．．12
3．2获准经营的主营业务结构不合理………………………………………………………12
3．2．1网通主营三大业务特点…………………………………………………………．12
3．2．2全业务经营仍然是梦想…………………………………………………………．13
3．3市场对固话需求的变化和替代业务的快速发展……………………………………．14
3．4竞争形势加剧与服务质量不断提高的矛盾…………………………………………．．14
3．5人才结构不合理，员工思想不稳定……………………………………………………．15
3．6d、l吉………………………………．…………………．……．…………………………………………………15
4．员工需求研究的理论综述…………………………………………………………………．．16
7
063025369李峰 逆境下电信企业员工需求研究一以爿
4．1X理论_Y理论…………………………………………………………………………16
4．2四种人性假设理论………………………………………………………………………17
4．2．1“经济人”假设………………………………………………………………………17
4．2．2“社会人”假设……………………………………………………………………．．17
7
4．2．3“
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