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oo硼尹 绩效考核过程研究——以某高校后勤企业为例 良珊吲够。。—别；}K静叠瓠Ⅷ捌刖警以簧嘧博酱髫．瓤憾雹Ⅱ疆惯—倦谢蚋寥爹 专业名称：工商管理硕士 申请人姓名：王龙 导师姓名及职称：黄桂副教授 答辩委员会(签名) 答辩日期： 2008年12月1日 绩效考核过程研究——以某高校后勤企业为例 专 业：工商管理硕士 硕士生：王龙 指导教师：黄桂副教授 摘要 人力资源管理在企业经营管理中发挥着越来越重要的作用。绩效管理是人力 资源管理的核心，绩效考核又是绩效管理的关键环节，在实现企业战略方面起着 举足轻重的作用。 随着教育系统尤其是高校后勤体制改革的不断深化，高校后勤集团面临着激 烈的竞争和巨大的考验：要么做大做强，成为高校教学、科研工作的有力支撑； 要么偃旗息鼓、承认失败，重新成为该校管理工作的负担。笔者所在的高校后勤 集团近年来发展迅速、锐意改革、不断超越，成为全省甚至全国后勤战线上的明 星单位。随着管理意识和管理水平的不断提高，管理者逐渐认识到绩效管理在改 善企业经营业绩、培养优秀员工队伍、塑造企业核心竞争优势等方面的重要作用。 本文以该校后勤企业为例，以“绩效考核的五项原则和“影响绩效考核效 果的十项因素’’为分析工具，通过访谈调研、文献研究及问卷调查等方法，收集 了大量第一手资料，对该企业实施绩效考核的全过程进行了回顾和分析，针对绩 效考核过程中每个阶段容易出现的问题提出了解决之道，归纳了提高考核效果的 方法，丰富了绩效考核的相关理论体系。 通过课题研究，不仅肯定了绩效考核的重要作用，解决了当前学术界的相关 争议，使笔者重新认识了绩效考核的意义，更有利于推动高校后勤企业运用绩效 考核等现代化管理方法全面展开社会化试点等各项改革工作。 关键词：绩效考核，影响因素，管理哲学。 —————————————————————————————————————一 researchonPerformance The EvaluationProcess Major：MBA Name：WangLong Su[HuangGuiSuoervlsor：Huang(．iUl ABSTRACT Humanresources all roleinthe managementplaysincreasinglyimportant is gorehuman the of resources enterprise man