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科技文献信息服务在竞争情报中的作用分析 白 岚 (河南省科学技术情报研究所，河南郑州450003) 摘要：针对竞争情报的目的性、及时性、前瞻性的特点，在科技文献信息服务中引入竞争情报开 展定题服务、专题服务。开展竞争情报服务要求情报服务人员树立情报意识，提高情报服务人 员的素质，并加强文献信息资源的建设。 关键词：竞争情报；科技文献信息服务 竞争情报(CompetitiveIntelligence)的核 2网络环境下，文献信息服务在竞争情 心是“Intelligence”。Intelligence在英文里既 报工作中的特点 有情报的含义，又有智能的含义。从广义上 丰富的文献信息资源和先进的网络技术 讲，竞争情报包含着竞争信息和竞争智谋两大 是开展竞争情报服务的保障。网络技术引发 部分，它是关于竞争环境、对手、态势、策略的 了信息文献管理的变化，通过网络信息采集、 信息和研究。主要包括：环境监视、市场预警、 处理、传播，发现信息化过程中不合理的隐患， 技术跟踪、对手分析、策略制定、信息安全等项 进行有效调整，将分布于各地的信息化要素连 内容。竞争情报是20世纪80年代美国等发 为一体。网络技术使文献信息服务管理更直 达国家提出的概念，90年代竞争情报的理念和 接、快捷的完成传递、交换和共享，建立专业性 方法逐步被发展中国家接受和借鉴，引起竞争 的数据库或竞争情报系统CIS来对所搜集的 情报(信息)服务业和企业界的重视，它对以传 文献信息进行分析。文献信息服务机构也可 统文献服务的情报工作带来了极大的挑战。 根据本单位的性质和任务对网络的信息资源 1科技文献信息服务引人竞争情报的 特别是网络地方文献进行筛选、整理和储存， 必要性 把丰富的网络资源转化为馆藏资源的一部分， 竞争情报具有明确的目的性、针对性、及时 同时把网络中不稳定的地方文献资源转化为 性、超前性。所谓目的性，即目的明确，通过收 稳定的信息资源，有针对性地、及时地为用户 集、利用竞争情报而使自身在竞争中达到成功 提供信息服务。 或处于优势的目的；针对性是指针对某一具体 3科技文献信息服务开展竞争情报的 问题而进行情报搜集；及时性、超前性要求情报 优势 服务在决策之前，这是为决策服务的方式决定 的。竞争情报服务是在传统科技文献信息服务 传统的文献信息服务是以文献馆、情报中 的基础上，加强了竞争意识和超前意识。对科 心为基础，读者或用户根据自己的需求，借助 技文献信息服务而言，引入竞争情报，它能为科 科技文献馆的馆藏书刊资料，来进行信息查 研人员提供最新的前沿信息，促进知识与技术 寻。然而，在新时期全球性网络化大潮的冲击 的创新，早出成果，多出成果，并加速成果的转 下，传统封闭式的信息服务正在被网络化信息 化。在当今日益激烈的国际竞争中，谁掌握更 服务所打破或取代。随着信息网络建设的快 多的竞争情报，谁就掌握了主动权。由此看来， 速发展，信息服务的格局也在发生着变化。情 在科技文献信息工作中引入竞争情报的理念， 报中心、科技文献馆不再只是文献信息的收藏