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沟通障碍与有效沟通沟通障碍与有效沟通沟通障碍与有效沟通沟通障碍与有效沟通
（一）管理沟通的障碍
1
、物理方面的沟通障碍
2
、管理方面的沟通障碍
3
、心理方面的沟通障碍
4
、语言方面的沟通障碍
（二）有效沟通的原则
1
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2
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3
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4
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头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法
．头脑风暴法的特点头脑风暴法的特点头脑风暴法的特点头脑风暴法的特点
头脑风暴原意指精神病患者神经错乱和胡言乱语，这里转借其意为咨询人员或企业管理人员的思想可以无拘无束、自由奔放地思考问题。头脑风暴法
，又称智力激励法、
(Brain Storming)
年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性 法。它是由美国创造学家
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