武夷山职业学院学生满意度调查报告.PDFVIP

武夷山职业学院 学生满意度调查报告 学生处 2017年 5月 目录 一、 调查开展背景及实施 1 （一）调查背景 1 （二）实施过程 1 二、 调查数据统计及分析3 （一）满意度评价 3 （二）前景统计 6 （三）重要性评价 8 （四）基本信息汇总 8 （五）专题研究——食宿条件满意度差异分析 11 三、 基于满意度与重要性评价的战略矩阵分析12 （一）重要性与满意度象限图 12 （二）项目分析 13 （三）SWOT分析14 四、 结论与展望 15 （一）转变思想提高认识，发挥学生满意度调查作用 16 （二）健全制度质量诊改，提高教学质量与管理水平 16 （三）加强课程专业建设，满足学生成长成才的需要 17 （四）优化学习生活环境，坚持德育没有创和谐校园 17 学生满意度调查报告 一、调查开展背景及实施 （一）调查背景 在高等教育大众化背景下，学生正成为高等教育质量评估的 重要参与者，高校应充分认识到学生满意度在学校发展中的重要 性。与学生评教不同，学生满意度调查是对大学经历的一种全方 位的思考和回顾，是对其接受的高等教育服务质量的总体评价， 目的是要改进学院整体的教学、管理和服务质量。 2017年，武夷山职业学院迎来了第二轮高等职业院校人才 培养工作评估。在福建省教育厅评估中心的指导下，学院组织开 展在校生满意度问卷调查，必将引导学院更加重视培养对象的合 理诉求，激发学院对人才培养工作进行全新角度的深层次思考， 进一步改善办学条件，提升办学内涵，提高人才培养质量，打造 办学特色和学院品牌。 （二）实施过程 1、问卷设置 本次调查采用的问卷为福建省教育评估研究中心发布的“福 建省高等职业院校人才培养工作评估学生满意度调查问卷”，共 36个问题，分为满意度评价、前景判断、重要性评价及个人特 征四大部分。第一部分调查学生的满意度，包括教学质量、管理 质量和学习生活条件三个模块，共24个问题；第二部分调查学 生对发展前景的看法，共4个问题；第三部分要求学生对包括教 师教学、教学管理、学院环境和学生工作四个模块的相关问题进 行重要性排序；第四部分则调查包括专业、年级、性别、生源地 等在内的学生个人信息和报考本校的主要因素，并询问“如果有 重新选择的机会，是否还愿意填报本校”。 满意度评价计分方式分别为：很满意5分，很不满意1分， 1 依次降低。重要性评价计分方式，以1为最重要 （计6分），而 6为最不重要 （计1分）。问卷中共有20个指标既进行满意度 评价，也进行重要性评价，将这些指标用于进行战略矩阵分析， 能够为学院制订进一步发展战略提供稳健的数据基础。 2、样本情况 按照省教育评估中心的要求，办学规模5000人以下的学院 进行学生满意度调查时应以不低于35%的标准抽取学生样本，并 确保做到年段、专业全覆盖。按上述要求，我院于2017年3月 向全院所有在校生下发网络调查问卷，调查对象覆盖了全院各 系、各年级、各专业，调查总人数531人，回收有效问卷达483 份，实现全校学生91%参与问卷调查。 样本组成情况如下表1所示，见表1。 表1分别描述了按专业大类、年级、性别、生源地及等组成 结构对本次调查的样本情况。从专业结构来看，此次调查涉及专 业大类分为四类：现代服务类、农林类、财经类、工程类；性别 方面，男女比例约为38：62；生源地方面，农村来源的样本占 比超过63%。 表1 调查样本组成情况 划分标准及类别 人数 （人） 比例 （%） 专业类别 现代服务类 184 38.1% 农林类 51 10.56% 财经类