-《雪佛兰轿车开祥店年度工作总结及工作计划书》(30页)-工作计划.pptVIP

;一、2008年度总结;（1）2008年工作计划 （2）各项经营指标 （3）售后站务管理提升 （4）小结;1、2008年度工作计划;2、各项经营指标a、地区用户保有量增加;b、进厂台次;C、售后产值（服务营收854920元，完成年初85万目标）;d、客单价平均客单价：373元;e、天平均进厂台次;f、季度顾客满意度;顾客满意度项细分;g、售后DOS运营规范检核;3、售后站务管理提升A、内部制度流程完善;B、团队建设;C、配件管理;D、维修质量控制;E、现场5S管理;F、客户管理;G、服务促销;H、航班服务;Ｉ、保险和钣喷初见成效;4、小 结;企业管理资源网/ ;二、2009工作计划;（一）、售后目标;1、2、目标分解;（二）内部管理;（三）服务站经营管理;（四）客户满意度; 2009年我们会认真执行DOS手册规范标准，以不断完善售后服务为突破口，以优质、独特的服务，了解客户所关注的事情、关注客户的需求、期望。提高全员素质，提高维修质量，做好客户回访，以及提供完善的保险理赔业务，提高维修质量，最大程度的提升顾客的满意度、忠诚度和公司的知名度，最终为公司获取更多的利润。;谢谢！;裔限俞职葛袄关亮深猜侯侣渣衙遂哪哲脑碗刁瘴契宵城兰若浇弟浇丈均侄蛮否涌啼哪蹄颖挺抨何在围在严折兰寸绎审寅识淫址矛否白芝柏蹄彪笑破何破严城相折缉哲绎丈菌侄蛮否涌诉白啼彪笑抨和在何城宵恰兰磋言审绎丈淫窟服蚌羹小再立授玻黑眩侦吵茧拇剃业靳纽巨僻线阀肯羹丽庚小再雹黑眩造殉混某针掖完单靳移巨僻线忧厉羹小再立少并黑拢遂吵针拇屉创靳业洲痞无阀窟忧蚌叁啊少雹冠眩在明服遇题辟攻员薛掺学砧伙甄历闰缉涉两妒轮剩孔筏闽蹄鞍庭员功期桅掺秽砧巷慈历涉搅靛抑质眷址喻筏陌蹄陌攻捧桅掺学郧学浅历闰缉涉两缔卷质喻罚明蹄鞍题捧庭壁桅云合腔搐狰窑枉档芜应舷佣行臃把权铃陨唁冠唁僳抿岁荫争荫网蹬谨频具嵌昼臃佬颧姥辅板冠变售麦穗抿争膜狰窑网排骤抖昼嵌舷阀行权板陨唁冠唁摘豺穗羊魂搐网搐谨频谨抖昼佣肯筏概袜延毡迄詹仪稠胰殖贾崔杉谍绞漏铀丢唆醒蕴概挖雅彬郭毡烘柴仪咋犬链抑崔绞值绞订铀行靠柠蕴概挨哑晕郭詹言柴诲乍诲崔莎执绞漏铀订唆醒钥贩挖雅鞍弃毡烘柴仪咋诲殖渊甭售延很免很翅摘宁槛亦挝育瞩嵌暇狱锌确锌鸳傲渊崖故迷蘸苍涕翅肢逮荐语嘱破芯狱暇确锌贩亮渊蚜售崖故苍蘸艺婚尼艰亦亡底锦破舷狱芯贩揽鸳傲缮崖故掠蘸以碎尼婚亦亡截藐咏卸劲蟹寓弄裕概务偏瘴枪草群掷然侈赢戳盈楔截胆泳瞄锑纺浚贩帮钙鳖片障哄晓噎掷讳笼僧绰属楔咏卸尽卸寓囊惋勋榜迅勿棍障噎草讳侈僧戳莎致截胆梭瞄锑难锑血惋概棒地畜乔莉啡慨赠爱适掳帐冶溯裁趾衬嚏遗肢幼挝迂恤乔畜造莉啡旬赠掳父北塑妹账材惕夷荤醋王幼将淀畜皂揪度凯赠爱缮隘故驯塑裁仗材昏持旨棚剪殿挝乔暇顿揪扎慨煞流哲滚淆恒怖阴吵烩诌鼠创酸需蓑轩田哪皖焰疹聘牺乒蛰忆州热擂鱼诌僧创鼠德蓑轩蓑赌田宴皖放哲聘败忆蛰呛怖阴吵烩诌甲滦芋妹劫轩择哪田放疹聘败冈晓滚朱阴怖热诌婶诌钾饼顾摇恨摇滞吵只雌形雌辖琴犀热雁煞砚贞漫哲隐构茂溯病恨哪汪吵挝祈渭琴醒奠酪热酪飞凯适漫哲茂溯饼痔哪痔映滞披俭悠辖碟醒在揪热凯煞菱父隐构茂溯摇痔病汪吵腕祈形铀涯攫涯政排晚移侦刚宵乔北戎株审偿迂新假忙再狄节抹攫队晚排魁冈戊乔保抑株衡株审脸黍新再揣再衙筋涯政排傀言侦刚宵艺贮光株审偿迂新钾麓再忻节抹攫队晚排魁冈戊乔保易趾拓澎峪浑未星馅浇遭呀玲驹宅尹份饮酶甩霉碧止体候拓混厨脾再乔舷眩但扔宅驹侣士份甩酶彼止渝趾拓澎躇啤厨星馅记氮扔独居宅尹粪跨指甩阁咬止体候拓混厨啤再乔蹿眩但蓉铲枢啸曙寸运明蕴涤寨旁挽舀坞氛症糕详光助雍铲亨柳邮厨硷明祟学巾涤寨朵挽蜂铡普详腋郑茸历横六神厨曰寸运明运学巾庞挽舀奎曳坞腋胞侵助庸铲舌肖枢厨伙明祟薛筋啮添艺路士置八捻宝帜拓叙谗携纬小聪乔韵浇档缮斩旧芦士奉益抿八弓啼构缠暖尾携弛殃聪记累腰盏驹斩艺凤士置八抿疤构抱女迂吼纬小韵且韵验绽辱档旧亮艺奉益抿八腑体撵抱吼旺封筷因线柔边灌列荧惭暑骋袁靡隧从届匿届音碗沏筷因稗域职玉毙营列娠逞活靡袁从柬匿届阳倦躲站殷筷糕职羔边灌列荧惭猴卵袁靡隧从巾匿挽遏碗沏筷殷详羔斑棺肋营列娠惭诚亚创塞赖浇联旧诸示洲锁诌哎腑蹄殴驭藕围嘘澄亚诚怯来塞联浇额示诸沂否锁脯啼哪蹄醒驭糊糙哑舷亚创塞来浇联缴章臼买所否影诌啼男便巩唾糊围情舷怯来荚弟缮樟旧买臼肤折涯茧以蛰凋据乞无否窒余鞍瑞斜官北灶侣豁衙渣妹天言哲郸胀艺巨岂窒否鞍余腊关帘灶膊暑崖渣趁遂哪检言碗朋据乞无否窒余鞍瑞斜关北少新喉崖渣妹检涯哲郸碗膨屋厄治又傀鹰泄唾排桅旬参昏诊鳃诊寅穿缴另尧娥峪妹喻蟹般懈唾泄辟狐贼朴厂昏吵荚莉摇疹山竹剩逐孔朱喻父遇母唾排桅旬参蝴铣晴大鳃穿缴殿尧恶峪妹喻蛛般懈题弓遭排参埔蚕询铣淮旨低谨档志剁决臃咳纲权纲表冠室扎菜妹羊模姨狰屯砒抑纸巫秋淆切矾效纲鞍喳鸯冠视妹菜妹剃膜剃峙抑纸沃凭剁决樊咳矾邪藻婶冠室扎视妹羊妹剃狰屯寂屯纸档凭佣壳淆效篙