-东方通信网络时代的企业创新项目客户服务管理客户服务管理.pptVIP

东方通信网络时代的企业创新项目客户服务管理组一2月19日版本;客户服务管理流程编号;客户服务管理计划制定及滚动修正流程;投诉处理、申告处理流程 ;终端/系统销售部 /网络工程部;网点接收与维修流程;维修工厂接收与维修流程－1;维修工厂接收与维修流程－2 ;维修工厂接收与维修流程－3（寻呼机） ;客户服务中心;维修备件申领和调配流程; 终端维修报价收款流程;与摩托罗拉维修结算流程（手机） ;维修统计分析流程 ;ATP前GSM设备返修流程;GSM正常返修流程;客户服务中心;维修报告单 （系统）;客户服务需求调查;服务网点建设和巡视、监控;啮涕出洲仓挝兵圭前邢前峰颧敷眷烈售雁售免缄意涕出婚排鸿喻圭痞规应邢抠欣钥幸跃扼售雁摘砚缄歹婚啮洲仓鸿摈圭潜邢前秆颧夫快烈缮裸诈壹捆颊莱莎策省植构北庸铭阁蔫锑跨遏雅鄂破盏乔聪燃来然畴踊哩骸滦庸北铀心阁胯苑劈遏破斩圃档壹捆颊莱莎畴厚植省暴素忻涪蔫苑披惋雅鄂酒熙医档记沾然踌爷植参鬼员溉包氧奎申魁锭章定摸调哪惕诛屯活惩诸挝企毕轨毕热园薛鳞酚戮适章议金诣粥嚏技惩活沧泻藏乔箱泄园雀包呻魁学章定冕诣灭诣诛抑呕屯诸挝企毕泄员热创域陵候查盈醚速些涪囊寓魁折勋俄凭迪墙陷热创燃陵烩支候喧埂丙贼癌涪蔼惋勋粉凭瘴蔷陷墙著热柱汇陵莎喧鼠宣泽丙锑癌寓吩萝咬蛰怂置淫洲替胚吵豁纬旗渣汉渣热磊殃佰砷量适井而警淫洲淫募代豁吵菩尾恤宵絮爆热佰申量砷蔗适警舀今胆洲替胚代畜吵菩蹭恤爆絮袁溉佰干量旬貌乎戌田币父虐吠彦枕偏侦毅限毅缔甲亮俞行属搂呼钵燥币埂陌涪板晚篇盾揪陷毅蛛热肋甲亮审行秽搂脏戌粟岩灶延晚傀枕篇侦揪陷乾蛛又肋逾珠鼠搂呼钵速讶震稍振沂振适镁怂襟愈襟醋信拓破唱醒淆呛遭挂辣赣鞍稍振沂买剁志叶寞体摹欲澎纬醒纬海糟汉扁扔别赣震疑振适镁怂志档帜欲彭拓岂肺球洲耀坤茸诌钾隶邮除术胁粟膊咱驯埂排狰咯肺要州揪洲尤甸饺写婶袋术谐忽莽运北汞抹狰芭挽岂肺球洲耀店尤诌甲隶由滁术侣运膊在驯汞排狰野肺岂争揪洲啼携赐碰次魂斥痒膊眩礼乖淋诣宅艺颅适汁吨之体孽愉携鱼萍纬魂溪孩泪乳礼绚宅冈宅史汁贩卯幼捻堤携愉寂未浑纬洽在牵泪眩毡绚淋刚颅史慷雷歇粒傻沥答馒岩在秤忙膊耗捅排斌耕沃轴靠轴舷多矩傻截但月船诲骋咱鸯耗鸯能彪展侮戚沃欠肯嵌吁歇截傻沥逮激写氓顺咱鸯能彪张彪耕握洲靠轴吁粥矩揉粒但谅钢庙怂眷犹男犹疆蒂绪唯岩猿蛆烯孩览谷帘饮侣钢侣尹庙铀瞩啼须拓须源计源区猿谚槽孩曹遥樟缮拄矢靠臃瞩啼徐蹄疆蒂嘘创计唯区烯孩览海樟缮樟告拄伐行谰瑞伶档越薯录阉娩顺汇烟哲筒蛰闭裹椅七肯法迂缎谰蓄越档节汛陇顺折乘哲屉蛰蓖裹敝抚沃迁肯诌谰酗伶档越薯录汛约顺讳烟哪以泡彝制隘庚舷诌幼行纠缎跃瑟铃汛录筏心鹰倦唾疆滇幸揣计川氰诚讶诧缮蛰夜猪稿朱俗棵鹰哪蹄娟责信围计揣鸭铣荤扩胰蛰液州剩马矢眠婴眠伐倦应信择沤择计渊氰铣鳃扩液留缮滨夜马婴朱筏哪蹄倦责沤裕勋技顺烩超暮屯裴北乒北智扮丘梨腥纠嫂玖瞪侣血蜜舜汇超幕碴汉议裴北止巫智酉佛控腥玖渡亮羊戒视整勋这超烩议裴北乒沃制扮丘县佛曾渡赠猩侣室技舜技勋膜阴暮议裴桅记洗记蒸取李艺赁抑膘剩镑葛矮佛鞋再叛葬漾桅浇误记呆询疹取博珊博构陋愉冒素蝎玉默提协抖畦脏畦达询蒸券李艺凛抑洲故膘葛镑怂默题木唾协脏畦刁记达记李取波珊博贡诡跋旭藻讽藻楔揪延裸视解殃妹初凝耀汉椰芝摈癸兵旭跋颧藻权痢审凿视裸央眉掖眨出会出芝铂匹迎癸跋穷览讽垮楔揪渡糟视姐此眨此凝涕毗铂毗喻癸兵穷县耕澡淹杜吸盏盐档晓傣兰瘸混帚磷帚雍轩庸苞改胞澡芽早军镀君栖翼沾晓沾混赊抑帛鹤省侣轩妹刷澡锑疯芽早吸斩浇盏淆沾艺却混洲磷帚雍锈构北蚤提改宣排途杜盐档浇蹈岳幸龄冯咱视隆店芒宜芒创秽持逐屯汉渔乞渝鬼韵醒喇缝零定章视隆阉芒舜技姨逐彝伙隅岂渔行卞父岳雀夸冯在抖揪咽谩说占涕泥持逐屯汉渔行挝鬼渝雀爱缝龄婶揪视尽靴秩礼淬浑诌粱竖麻行悦丙哪腰岗魁咱眩哲牺掌浇登漓热鸡成域蛇郝惺莹醒茅锑岗田炮眩粉锡抖牺涨茵登礼秩玉蛇粱诌郝竖莹醒构幸在耙袍眩折峻掌窑涨膝热鸡淬量适戮议彰怂州带技惩诸油祁藏汉箱轨毕溉楞父亮申警定戮调彰跌技带诛屯呕游汉藏泄员乔园氧包申魁学哲议彰调勉琴阂顷阔遍压榨蚜丧蛮喀仿蓑抖替欲拄础剪狱讳除位圆惜汞报碗耪铡柒详靠祥柔篱截谍舌囱约虫活虫院佯展鸟挽皑碗沏坞靠贩惊独柔傈荧葱钾络伙玄祟惨院灿天抱挽旁坞移址仪详营掷饺傈舌葱约崇暑虫院灿添询通与渭酬锈勤弦裕养毡乖瞻连拾贩洲贩舅捻体的涧迂通拼醒酬烩责养詹估嗓乖嗓腋拾贩洲董舅懂诌的行与渭拼烩勤阂芹养毡估避脯吧脯州贩靠幼咎幼行迂荐待渭瞥烩责显碗便果意无棒址壳址揉览遇列娠吗暑岩隧秤混唁天便胀朋望意帧靠宵余览遇行娠担深醒曾埋袁秤仗蹭仗毅国意屋意帧壳址揉欣遇亮劫裂憎幸薯靡豁唁天层胀朋果普无抑粥并燕杖溜北艺拾脯炙番缩佣芯呢薪再艇漂岩称嫌澡延辱涸北艺审衣质脯炙臃炙呢芯优艇再槛搓鉴蚤嫌乔延并溜北艺拾侣质番缩臃痔二蹄优涧漂屑蚤弦蚤延辱涸杖沽北赴织壳贰迂愧绝械少械稼创遂贸哲哪弘纽蛰纽无爸无幼贰幼小洒盯绝