消费者权益保护法笔记.docVIP

消费者权益保护法 （一）、消费者权益保护法概述 一、消费者 1. 概念：为了满足生活消费需要而购买、使用商品或接受服务，由国家专门法律确认其主体地位、保护其消费权益的个体社会成员。在我国，消费者是经营者的对称，而经营者就是向消费者出售商品或提供服务的市场主体。 2.构成要素 ①生活消费 ②商品和服务 ③购买、使用和接受（自己或他人） ④个人 二、消费者权益 所谓消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时给消费者带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础；而对于消费者权利的实现提供法律保障的，则是消费者权益保护法。 三、消费者权益保护法 1.概念：是指调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。它是经济法的重要部门，在经济法的市场规制法中尤其占有重要地位，消费者权益保护法的最重要的主体是消费者，而保护的核心则是消费者权益。 2.消费者权益保护法的理论基础 3.立法宗旨（《消法》第1条 ） ①保护消费者的合法权益 ②维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。 4.立法体例 消费者权益保护法的立法体体例可以分为两大类：一类是专门立法；一类是在其他的立法中加入有关消费者保护方面的法律规范。从总体上说，无论是英美法系还是大陆法系国家，消费者保护法都主要以制定法为主。 我国在立法上实行的是专门立法的体例。1993年10月31日，全国人民代表大会第四次会议通过了《消费者权益保护法》，自1994年1月1日起施行。 5.性质：社会性与经济性 6.原则： 消费者权益保护法的一般原则：1）尊重和保障人权原则 2）保障社会经济秩序原则 3）依法交易原则 我国《消费者权益保护法》规定了下列四项原则 经营者应当依法提供商品或者服务的原则 经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则 国家保护消费者的合法利益不受侵犯的原则 一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的原则 四、消费者权益的国际保护 1.《保护消费者准则》，由国际消费者组织联盟（中国消费者协会于1987年被接纳为正式会员。）倡导制定，并经联大决议通过，是国际消费者保护方面影响最大的综合性规定。其主要目标是协助各国加强消费者保护，鼓励企业遵守道德规范，协助各国限制不利于消费者的商业陋习；鼓励消费者组织的发展，推进消费者保护的国际合作等。 2.《消费者保护宪章》，由欧洲理事会制定，影响亦较大。其权利保护范围较为广泛，对消费者的援助保护权、损害赔偿权、知悉真情权、接受教育权、依法结社权、获得咨询权等都有相关规定。 （二）、消费者的权利与经营者的义务 一、消费者权利与经营者义务概述 1.在保护消费者权利方面，经营者、国家、社会均负有相应的义务 2.我国《消费者权益保护法》对使用范围的总体规定： 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护；经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守该法，对于上述具体情况该法未作规定的，应当适用其他有关法律、法 规的规定。另外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，亦应当参照该法执行。 3.经营者：经营者是为消费者提供商品或服务，是与消费者直接进行交易一方。 二、消费者的具体权利 1.保障安全权（第7条） ①也称安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。 ②这是消费者最基本、最重要的权利。 ③具体包括人身安全权和财产安全权 。 2.知悉真情权（第8条） ①也称获取信息权、了解权、知情权，即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。 ②“真情”包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务；服务的内容、规格、费用等。 3. 自主选择权（第9条） 消费者享有自主选择商品或者服务的权利,包括 ①自主选择经营者 ②自主选择商品品种和服务方式 ③有权进行比较、鉴别和挑选 ④自主决定购买或不购买商品，接受或不接受服务 4.公平交易权（第10条） 消费者购买商品或者接受服务时享有获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。包括 ①质量保障：安全保障；性能保障；包装和产品标准保障 ②价格合理 ③计量正确 ④有权拒绝强制交易 5.依法求偿权（第11条） ①也称获得赔偿权，消费者在因购