浅谈神经内科NICU 优质护理服务中人文关怀的应用.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈神经内科NICU 优质护理服务中人文关怀的应用 夏婷 ( 湖北省武汉市协和医院神经内科 4 3 0 0 2 2 ) 【关键词】人文关怀 优质护理 神经内科 【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2012）07-0298-01 人文关怀是以人为本，以病人为中心，尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私，为患者提供充满亲情和人性的服务[1] 关注患者生存的价值和需求状态，护理人员要在思想上和医疗行为上, 想病人所想, 急病人所急，使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意，最终达到使病人在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足的状态。优质护理服务是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。以病人为中心要在思想观念和医疗行为上, 处处为病人着想, 一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度[2]。 1 加强护理人员人文关怀理念的学习，改变旧的思想观念古语