职场认知与适应课件PPT.pptVIP

与客户沟通谨记：耐心！ 介绍公司历史与资源——详细但不可太过啰嗦 介绍产品特性与价值——清晰、到位，不要过分使用行内专业术语 介绍售后服务——诚恳 了解客户需求——不厌其烦，主动提出选择和问题 制定方案——迅速、明确 滥用行内术语的后果 小型机？财产保全？L-卡尼汀？单一汇率…请不要把你的客户搞晕 某天，一位女士到一个策划公司咨询公司周年晚会的舞台布置，A策划公司的工作人员这样向她描述：我们将会用桁架、KT班和布幔设计舞台，还会有追光灯、面光灯和LED灯… 如何尽快适应职场 高尚的职业精神助你取得成功： 爱岗敬业； 诚实守信； 奉献进取。 在日本，有个大学女生利用假期到东京帝国饭店打工，在这个五星级饭店里所分配到的工作是清洗厕所。当她第一天伸手进马桶刷洗时，差点当场呕吐。 勉强撑过几日后，实在难以为继，遂决定辞职。但就在此关键时刻，大学生发现，和她一起工作的一位老清洁工，居然在清洗工作完成后，从马桶里舀了一杯水喝下去。 于是，此后，再进入厕所时，大学生不再引以为苦，却视为自我磨练与提升的道场，每清洗完马桶，也总扪心自问：我可以从这里面舀一杯水喝下去吗？ 假期结束，当经理验收考核成果，大学生在所有人面前，从她清洗过的马桶里舀了一杯水喝下去！这个举动同样震惊了在场所有人！毕业后，她顺利进入帝国饭店工作。凭着这简直匪夷所思的敬 业精神，三十七岁以前，她是日本帝国饭店最出色的员工和晋升最快的人。她就是后来成为了日本内阁消费者担当大臣的野田圣子 职场伦理之一：敬业 为了事业的人请来， 为了薪水的人请走。 （敬业给我的不是薪水带来的满足感，而是工作本身带来的满足感和成就感） 东芝株式会社长士光敏夫对员工的敬业精神的要求是： 深圳新生婴儿医院洗澡屁股被烫伤 事情发生在今年2月28日上午，头一天下午刚出生的男婴帅帅一出生就遇到了挫折，他的屁股被烫伤严重，起因是去洗澡。 “当时护士抱着他进去，我们在外面等着，隔着窗户看到帅帅被一放进水里就大哭。”昨日，帅帅的父亲杨先生介绍，当时儿子洗完澡后浑身通红，后来他们发现屁股被烫破皮了，孩子一直不停哭。他说，应该是护士水温调得太高导致烫伤。随后，孩子被紧急转移到市二医院治疗，目前已经近20天，但还是没有痊愈。 2012年两会：那些穿戴奢侈品的委员们 政协委员恒大主席许家印迟到被记者围追堵截，腰间闪亮的爱马仕皮带引起网友的极大兴趣。 “干爹”门 用人单位最不喜欢的工作态度： 懒惰、迟到、缺席、不忠实、精神不集中、 太少或太多野心、被动、不诚实、不合作、 没礼貌、不守规则、破坏、不尽责、 无适应能力、虚假报告 用人单位最喜欢的工作态度： 准时、诚实、可靠、稳定、主动 合作、学习、幽默、乐于助人 敬业法则： 多一些准备，少一些盲目； 多一些办法，少一些借口； 多一些认真，少一些糊弄； 多一些担当，少一些推委； 多一些务实，少一些浮躁； 多一些感恩，少一些抱怨。 职场伦理之二：诚信 一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。这时，顾客露出微笑，并满怀敬佩的握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板。我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，我今后常来！” 面对诱惑，不心动，不为所惑，平淡如行云，质朴如流水，这是一种闪光的品格——诚信。　　 “一定要洗七遍” “一个在日本的中国留学生，课余为日本餐馆洗盘子以赚取学费。日本的餐饮业有个不成文的规定，即餐馆的盘子必须用水冲洗七遍。洗盘子的工作是按件计酬的，这位留学生计上心头，洗盘子时少洗一两遍。果然，劳动效益便大大提高，工钱自然也迅速增加。一起洗盘子的日本学生向他请教技巧。他毫不隐讳，说：“你看，洗了七遍的盘子和洗了五遍的盘子有什么区别？少洗一两次嘛。”日本学生诺诺，却与他渐渐疏远了。 餐馆老板偶尔抽查盘子的清洗情况。一次抽查中，老板用专用的试纸测出盘子的清洗程