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我总是站在顾客的角度看待即将推出 的产品或服务，因为我就是顾客。我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。　　——查尔斯·斯瓦布 什么是市场调查 随着商品经济的发展和市场的扩大，商品销售问题越来越突出了，已经成为制约企业生存和发展的突出问题。 为了更好的解决这一问题，为企业销售产品提供依据，市场调查的职能范围不单纯局限在商品的流通领域，而是以满足消费者和用户的需求为中心，参与企业内部经营活动的决策，为企业的供、产、销全部经营活动提供可靠的决策依据。 什么是市场调查 广义的市场调查就是企业运用科学的方法和手段，对消费者的需求、购买和消费行为以及与企业经营有关的信息进行系统的搜集、整理、分析，以把握市场销售历史、现状和发展动向。 简言之，市场调研就是获取市场情报，以便为营销决策提供可靠的依据。 市场调查的重要性 市场调查的重要性 市场调查是商品经济的产物，其地位 随商品经济的发展而不断加强。 市场调查在营销活动中的意义 一、市场调查是营销决策的基础和前提 二、市场调查有利于提高企业的竞争能力 三、市场调查有利于提高市场营销人员的素质和能力。 四、市场调查有利于满足消费者需求，提高企业的经济效益， 市场调查的主要内容 市场调查的内容是十分广泛的，但归纳一下，主要是以下方面 消费者需求方面 顾客的需求应该是企业一切活动的中心和出发点，因而调查消费者或用户的需求，就成了市场调查的重点内容。 调查市场竞争情况 1、同行业企业的经济实力、技术和管理方面的情况 2、竞争性产品销售和市场占有情况 3、竞争性产品的品质、性能、用途、包装、价格、交货期限以及其它附加利益等， 4、企业经济技术指标、人员培训方法、重要人才进出情况、新产品的开发计划等情报， 调查新产品发展趋势 1、社会上的新技术、新工艺、新材料的发展情况 2、新产品与新包装的发展动态或上市情况， 3、某些产品所处的市场生命周期阶段情况， 4、消费者对本企业新老产品的评价以及对其改进的意见等。 调查销售渠道的情况 调查了解商品销售渠道的过去与现状 1、商品的价值运动和实体运动的各个环节 2、推销机构和人员的基本情况 3、销售渠道的利用情况、促销手段的运用及其存在的问题等。 我们应该调查什么 1、种植结构、面积、种植水平 2、作物主要病虫草害及防治措施 3、调查对象基本资料（姓名、地址、联系方式） 4、 市场主流厂家、产品信息（前3~5位） 5、与公司规模水平相似的厂家情况 6、厂家的营销推广措施 市场调查的主要方法 一、问卷调查 二、访问面谈调查 三、观察法 四、试销或试营法 市场调查注意事项 1、问卷设计（明确性、逻辑性、普遍性、便于统计分析） 2、调查员自身的素质、调查员服饰穿着、语气、访问方式等 3、如何开始（语气和蔼、态度诚恳） 4、结束访问（做到有礼貌，避免仓促离开 ） 5、必须有被拒绝的心理准备 6、适当的追问技巧，使市场调查更深一步 7、调查产生偏差时怎么引导 思路 富有创造力和想象力 对问题的症结十分清楚，并能使被访者说出想要说的话 具有发现和挖掘被调查者的习惯及隐藏的动机与能力 谢谢 消费者情况 1、群体消费者 消费者需求情况 需要什么东西，做什么用途 产品外观要求 价格接受程度 心理需求 潜在需求 农户信息调查 营销市场调查 把握脉搏 深度思考 目 录 1 2 3 4 什么是市场调查 市场调查的重要性 市场调查的主要内容 市场调查的主要方法 什么是市场调查 什么是市场调查 在简单商品经济条件下，商品经济的规模很小，市场范围狭小，商品的供求比较稳定，市场的微小变化对商品的生产和销售影响不大，因此也就不需要对市场进行深入细致的调查。 企业只有获取正确的市场情报，才能作出正确的营销决策，获得营销的成功。 一切企业最终都要面临销售问题，企业的营销对象越是接近最终消费者，营销在企业经营中的地位就越重要。 市场调查的重要性 市场是企业经营管理活动的起点和终点。正确的决策不是凭空想象出来的，它是建立在对市场的过去、现在和发展前景的深刻把握的基础上。要做到这一点，就必须从广泛的市场调查中获取正确的信息入手。 现代企业营销的策略是多种多样的，而且贯穿于营销活动的全过程，如在产品、价格、广告、服务、分销等等方面，这就必然使企业竞争变得极为复杂和尖锐。因此，只有知己知彼，搞好周密的市场调查，获取有价值的市场情报，才能在竞争中立于不败之地。 学会市场调查和利用市场信息是市场营销人员不断提高自身素质和提高分析、判断能力的有效途径 。 发现顾客需要、适应顾客需要成为企业和营销活动的关键。 哪一种是你需