怎样开展QC小组活动.docVIP

如何开展QC小组活动 （政法部） 2013年8月1日 为指导公司系统有序开展QC活动，提高QC活动的质量和效率，政法部整理编辑了这个专题资料，希望对各单位的QC活动有所帮助，同时，也欢迎公司系统感兴趣的同仁就相关问题与政法部进行交流。 一、QC小组定义 QC小组（Quality Control Circle,英文缩写QCC）是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高员工素质和经济效益为目的而组织起来的，运用质量管理理论和方法开展改进活动的小组。 二、QC活动的特点 1、自主性。QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。 2．群众性。QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不但包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸收生产、服务第一线人员。广大职工群众在QC小组活动中学技术、学管理，群策群力分析问题，解决问题。 3．民主性。QC小组组长可以民主推选，也可以由小组成员轮流担任课题组长，人人都有发挥才智和锻炼成长的机会；内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见，互相启发，集思广益，高度发扬民主，以保证既定目标实现。 4．科学性。QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据和事实说明问题，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。 三、QC活动的宗旨 1．提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； 2．改进质量、降低消耗，提高经济效益； 3．建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作环境。 四、QC活动的作用 1．有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质。 2．有利于预防质量问题和提高生产质量。 3．有利于实现全员参加管理。 4．有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。 5．有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。 6．有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题能力，从而使职工岗位成才。 7．有利于提高顾客的满意程度。 五、QC活动发展方向 QC小组活动提倡和坚持“小、实、活、新”的发展方向。“小”就是不好大喜功，从细节着眼；“实”就是不高谈阔论，从解决实际问题入手；“活”就是不循规蹈矩，坚持活学活用；“新”就是不墨守成规，注重思维创新、方法创新。 六、QC活动基本方法 QC小组一般按照PDCA循环开展活动（P（Plan）计划；D（Do）执行；C（Check）检查；A（Action）处理）。包括应用统计方法、以事实为依据、用数据说话三个方面。QC小组在解决质量、成本、生产量等问题时，基于数据实证解决问题的方法十分有效，最基本方法一般有七种。 1．调查表：对问题的现状进行抽样调查。 2．帕累托图：从众多的问题当中找出真正的问题。 3．特性要因图：不遗漏主要原因，仔细整理。 4．图表：数据做到一目了然。 5．确认表：易取出数据，防止检查中的遗漏。 6．矩形图：掌握分布情况，进行规格对比。 7．散布图：掌握成对的两组数据关系。 8．管理图：调查工序或工程内是否处在安定状态。 注：有时候把图表和管理图归纳为一种，再加上层别（坐标图）就成为七种。 七、QC小组活动基本步骤 1课题选定→2课题选定说明→3现状把握→4目标设定→5要因解析→6活动计划→7要因调查与对策→8效果确认→9再发防止→10今后推进方向→11活动记录→12效果审核。 八、QC小组活动程序 QC小组组建以后，从选择课题开始，开展活动。活动的具体程序如下： 1．选题。QC小组活动课题选择，一般应根据企业目标和重点工作；根据现场存在的薄弱环节；根据用户（包括下道工序）的需要。从广义的质量概念出发，QC小组的选题范围涉及到企业各个方面工作。因此，选题的范围是广泛的，概括有10大方面，即提高质量；降低成本；设备管理；提高出勤率、工时利用率和劳动生产率，加强定额管理；开发新品，开设新的服务项目；安全生产；治理“三废”，改善环境；提高顾客（用户）满意率；加强企业内部管理；加强培训，提高职工素质。 2．确定目标值。课题选定以后，应确定合理的目标值。目标值要注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向，便于检查，活动成果便于评价；注重实现目标值的可能性，既要防止目标值定得太低，小组活动缺乏意义，又要防止目标值定得太高，久攻不克，使小组成员失去信心。 3．调查现状。为了解课题的目前状况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具（如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等），进行数据的搜集整理。 4．分析原因。对调查后掌握到的现状，要发动全体组员动脑筋，想办法，依靠掌握的数