基于“人人界面”交互的网络调查新模式研讨.pdfVIP

基于“人-人界面”交互的网络调查新模式研究 1 2 1 吴继英 ，王良民 ，赵喜仓 （1.江苏大学统计系，中国镇江，212013； 2.江苏大学计算机科学系，中国镇江，212013） 摘要：网络调查使得收集和处理大容量数据成为可能，但网络调查以网络为工具的“人-机” 交互模式，限定调查抽样的人群为“网民”带来的样本代表性问题，大大降低了调查结果的 可信度。本文将基于远程协作和自然交互的“人-人界面”引进网络调查领域，从技术的角 度解决网络调查样本代表性问题，提出基于“人-人界面”交互的网络调查新模式，扩大网 络调查的应用领域。 关键词：网络调查；样本代表性；人-机交互；人-人界面 所谓网络调查，就是以互联网为手段进行调查，来研究人类的一般行为或者研究特定群体的 行为。与传统调查不同，网络调查不仅是调查者与被调查者进行社会互动的过程，同时更是 一种人机互动的过程，而网络就是这一互动过程的重要载体。 作为一种新兴的统计调查方法，网络调查以网络为媒介的“人-机”交互模式取代了传统调 查以问卷中介的“人-人”交互模式，从而形成了网络调查方法的特殊性：一方面与计算机 辅助电话调查、抽样调查、普查、统计报表、重点调查等传统统计调查相比，网络调查具有 时效强，费用低廉，调查区域广，调查形式多样等优势，使得收集大容量的数据变得更为方 便；另一方面，网络调查本身还存在着多方面的不足，如样本代表性低，回复率低、答卷信 度低等问题，这些问题已经引起许多研究者的关注，并进行了大量实验性的研究，提出了很 多解决问题的对策，这些对策也有效地提高了网络调查的质量。 因此，本文将在前人有关研究的基础上，侧重分析网络调查“人-机”交互模式由于限制调 查对象为“网民”带来的样本代表性问题，拟将基于远程协作和自然交互的“人-人界面” 引进网络调查领域，从技术的角度解决网络调查样本代表性问题，并提出基于“人-人界面” 交互的网络调查新模式，扩大网络调查的应用领域。 一、网络调查样本代表性问题及现有解决方法 1．样本代表性问题 网络调查的抽样总体（网民）与作为研究对象全体的目标总体不一致，导致样本不足以代表 总体的问题，即为本文所指的样本代表性问题。样本代表性问题是网络调查中最为突出的一 个问题，是影响网络调查结果准确性最大的问题，也是在文献中被讨论最多的网络调查的劣 势。[1] 造成这一问题的主要原因在于网络化对调查对象的要求较高，一般局限于了解网络操作的被 调查者，即“网民”。我国网民本身具有总体不大和结构分布不均衡的显著特点，据2007年 6月第20次中国互联网络信息中心（CNNIC）调查结果显示，截至2007年6月30日，中国 网民总人数达到1.62亿。从居住地看，主要集中在中心城市和经济发达地区，城镇网民占 76.9%；从性别看，主要为男性，本次调查中女性网民比重上升到历史新高点45.1%，但仍未 达到中国人口比例中男性与女性51.5%：48.5%的均衡程度；从年龄看，主要为年轻人，25 岁以下网民比例已经超出半数（51.2%），30岁及以下的网民比例甚至超过了7成（70.6%）； 从文化程度看，主要是高学历人群，大专及以上学历超过四成（43.9%）；从收入水平看，主 要是中低收入者，月收入1500元及以下网民占到总网民的2/3（66.1%）；从职业看，主要是 学生，所占比重达到1/3强（36.7%）；从婚姻状况看，主要是未婚者，未婚网民占到总网民 的57.9%。我国网民的这种状况，反映出网民所代表的仅仅是一种或几种类型的人群而不能 代表所有的人群，网络调查的样本缺乏一般代表性。 因此，基于“人-机”交互模式的网络调查结果不能象传统调查方式那样，用来判断、分析、 推测整个社会或是市场的未来，否则定有失偏颇、以偏概全。由于“人-机”交互模式的网 络调查对象只能是网民，所以目前网络调查主要适合作电子商务个人消费市场研究调查、民 意调查、敏感性问题调查和超前性问题调查等，对粮食产量、农民收入等“三农”问题的调 查就不能利用网络调查。网络调查应用领域的局限性，将不利于该调查方法的进一步发展。 2. 现有解决方法及其效果 样本代表性问题得不到有效的解决，网络调查结果的准确性就难以得到保证，网络调查应用 领域就难以扩大。目前我国的网络调查基本上都是限定在网民范围内，现有的研究成果主要 是探讨如何提高抽样技巧最大限度的挖掘网民