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精品论文 参考文献 浅谈绩效考核在护理管理中的应用 王慧敏（保康县中医院 湖北保康 441600） 　　【摘要】随着医疗卫生事业的市场化，医院改革的不断深入，为进一步激发及提高各级护理人员的工作积极性，充分发挥主观能动性，体现业务与报酬之间的公平性，根据绩效管理中的稳定、激励、公平、效益的原则，对护理人员实施绩效管理，树立以人为本的服务理念，充分运用激励机制，激发主观能动性，提高主动服务效能。 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）46-0200-02 　　随着医疗卫生事业的市场化，医院改革的不断深入，为进一步激发及提高各级护理人员的工作积极性，充分发挥主观能动性，体现业务与报酬之间的公平性，根据绩效管理中的稳定、激励、公平、效益的原则，对护理人员实施绩效管理，提高了医院的社会效益，促进了医院的全面发展。 　　1、绩效考评的作用 　　医院建立护理人员绩效考评在护理管理中所起的作用，主要表现以下几个方面。(1)指南作用。帮助各级护理人员确定自己的岗位职责、基本要求和工作内容，提高护理人员的组织意识和主人翁意识。(2)导向作用。帮助各级护理人员确定自己的工作目标，提高工作满意感和成就感。(3)激励作用。实行奖优罚劣，对工作表现优秀、业绩突出的护理人员实行奖励；对业绩差，给护理工作带来不良影响的人员进行必要的惩罚，从而促进医院护理质量的不断改善和提高。 　　2、绩效考评的方法 　　2.1绩效考评的内容 　　2.1.1绩效奖金的分配按照医院奖金发放方案原则进行二次分配。 　　2.1.2以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效奖金的基础。 　　2.1.3以“工作质量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、工作责任轻重”作为衡量绩效奖金的导向。 　　2.1.4以“护士月考核标准细则”、“护士长考核标准”为内容，由科室及护理部进行全方位综合考评，考核结果作为衡量绩效奖金的依据。 　　2.2绩效考评的做法 　　2.2.1全院护士的奖金根据六项系数及出勤天核定后进行分配： 　　（1）学历系数：中专毕业1.0；大专毕业1.05；本科毕业1.1；硕士毕业1.15。 　　（2）职称系数：护士1.0；护师1.05；主管护师1.1；副主任护师1.15。 　　（3）工龄系数：工作少于一年能独立上岗0.8；二至三年0.9；四至九年1.0；十至十五年1.05；十六年至二十二年1.1；二十二年以上1.15。 　　（4）院龄系数：工作一年内0.8；二至四年0.9；五年以上1.0。 　　（5）岗位系数：倒班护士（白班、夜班、注射室）1.0；责护、质控员、急诊护士1.05；质控组长1.1。 　　（6）质控系数：综合考核80至89分0.8；90分至95分1.0； 96分以上1.1。 　　2.2.2护理质量控质系数：包括科护士长对护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等，护理部检查考核加倍扣分。具体考核标准（基础分100分）见护士月考核标准细则及护士长考核标准。 　　2.2.3新来院的护士前三个月不享受奖金，经护理部考核合格后，能独立上岗、无差错事故方可享受奖金待遇。 　　2.2.4个人奖金计算方法：先计算出个人六项平均奖金系数，用个人出勤天乘以个人平均系数，得出个人系数后出勤天，用总奖金额除以全科总系数后的出勤天，得出科室每天平均奖金数，用个人系数后出勤天times;科室每天平均奖金数得出个人奖金额。 　　2.2.5各科室每月将考核结果（护士考核评分表需经被考核人签名确认）报护理部备案，科室根据护士个人系数、业务考核等情况进行奖励或扣罚，并将实际奖金分配情况报财务科。 　　2.2.6考核测评要求，各科室要高度重视考核工作，护士长要做到注重实际、客观公正、实事求是，对每一位护理人员进行公正的评价。 　　3、成效 　　3.1调动护理人员的提高素质的自觉性。 　　通过绩效考评，可以帮助各级护士确认自己在本岗位的优势和不足，使其明确努力方向，从而激发了护士的学习热情，提高整体素质。 　　3.2增强护理人员的竞争意识 　　通过考评分值的公开，使绩效考评发挥了成就激励和危机激励的作用，调动了各级护理人员在本职工作中的主观能动性，大大增加了竞争意识，形成了个个做事认真负责的良好氛围。全员都有紧迫感和危机感，达到了一是通过激励护士努力工作，提高内部效率；二是增强医院经济活力；三是扩大社会效益的目的。充分发挥了护理人员的主观能动性，创造了优胜劣汰的竞争环境。 　　3.3更新了服务理念，充分调动了积极性 　　树立以人为本的服务理念，充分运用激励机制，激发主观能动性，提高主动服务效能，护士在护理病人的时