面试官该如何面试.pptVIP

招聘与面试 -----如何成为一个合格的面试官 什么是企业招聘？ 企业招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源的规划和工作分析的需求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职的人员，并从中选出适宜匹配的人员予以录用的过程。是人力资源管理工作。 首先需要确定工作职位空缺的性质，并在此基础上确认需求，包括需求的数量、知识技术组合、等级和时间要求。 招聘活动中的原则： 1.辞职补充； 职位空缺性质/招聘的原因： 2.生产规模扩大； 3.新设备/技术； 4.新工作要求； 5.人才储备。 1.内部优先原则； 2.宁缺毋滥原则； 3.公开公正公平原则；信息 4.选择合适人才原则。 德才关系，松下用人理念 招聘工作的重要性 1.今天来应聘的员工有可能成为组织明天的高级主管； 2.招聘工作实际上决定了组织今后的发展和成长； 3.应聘的员工是公司潜在的客户或宣传员。 招聘工作注意： 1.企业招聘的目的：招聘的不是人本身，而是作为载体的人的身上所有的资源； 2.完整的招聘工作是从招聘需求的提出到员工的录用和配置的完成，是一个过程； 3.招聘人员永远是招聘适合公司的人员，而不是招聘最优秀的人才。 4.对于预测招聘难的岗位，需要放宽招聘要求，寻求更多的简历；对于预测招聘易的岗位，可以提高招聘要求，提高招聘效率。 5.公司决定了招聘文化：通才还是专才；如麦当劳招聘要求：高中毕业或以上；在美国，80%的工作高中毕业以上即可胜任。 HR决定招聘什么样的人： 做同事---人见人爱，花见花开；做上级---和同级的匹配预测； 做下属---和上级的匹配预测。 招聘流程： 部门 GM 提前1-2月申请 HR 确认需求 批准 反对 招聘配置 反馈 招聘周期： 成功录用1个合格员工，需要面试2-3个合格候选者，至少需要4-10份合格的简历。那么公司如果招聘到10个合格的员工，至少要收到100个求职简历，而收到100个求职简历，需要有比100个人多很多的人知道这个招聘的信息。 以美国为列，经理人员和主管的周期是6.8周；销售人员的招聘周期4.9周；办公室文秘人员的招聘周期是2.7周；操作员工的招聘周期是2.1周。 (2)技工工人要求+以下： 知识与技能：行业基础知识、设备、工具、工艺、质量、加工知识、操作方法与技巧。 例如：车床技工知识 图纸知识、车床设备、工具知识、生产工艺、检测工具、质量标准知识。 能力：记忆能力、理解能力、归纳与总结能力、分析与判断能力、学习能力、创新能力。。 （3）管理行政（非技工类) 工人要求+以下能力： 知识：行业基础知识、计算机知识、基础管理知识、基础行业法律法规、英语知识。 例如：HR招聘专员 OFFICE办公软件，网络知识，公司规章制度，法律知识：如，劳动法，劳动合同法，就业促进法；招聘岗位基础知识和环境；礼仪知识。 能力：记忆能力、理解能力、归纳与总结能力、分析与判断能力、学习能力、语言表达、书面表达、沟通能力、计划组织能力、团队合作。 公司不得聘用下列人员： 1、与其他公司未解除劳动合同的； 2、品行恶劣，被其他机构或组织解除合同的； 3、刑期未满，有不良记录或行为的； 4、未满16周岁的； 5、无居民身份证的或有效证件的； 6、未提供有效的体检报告的； 7、不签订劳动合同或不缴纳社会保险的； 8、未能按时报到的； 9、利用非正常途径应聘的，例如：欺骗、提供虚假信息、故意隐瞒事实、利用政府或人员关系等。 面试 形象篇 面试者是公司潜在的顾客、投资人、推广人，对企业的印象通过面试获得，而第一印象非常重要。 人们把面试中的地位感受理解成领导风格； 把面试中的提问方式理解为工作沟通方式； 把面试的不正规理解成企业的不正规； 把面试的不专业理解成企业的不成熟。 一个员工的忠诚度与面试因素成正比关系。 尊重、亲和 环境正式、着装正式 面试地点整洁，大小和地点合适 面试者与应聘者的座位要一样高 面试环境和工作环境一致，复试中可进行工作预览。 提问人的年龄最好大于应聘者 注意非语言交流，目光接触，点头，点头频次 面试开始与应聘者握手，结束时候表示感谢并握手 面试官与候选人的距离在1-1.5米之间 做到不能到我们公司工作遗憾终身，---------- 天堂和地狱招聘的故事 公正专业 面试结构化，固定化，对同样的应聘者初试问同样的问题； 初试不适宜用追问式的压力面试； 在正式结果出来之前，不做任何倾向性的暗示和回答。 标准篇 面试结构化-冰山理论 胜任素质 工人、技工、管理类（前篇已概述） 心理、职业素质: 情绪乐天性：乐观、自信 自我激励：感兴趣的工作、主动发展意愿 成功动机: 强、持久、方向一致 人