如何正确引导与管理8590后.ppt

课程提纲 85/90后员工的管理突围 85/90后员工的有效沟通 85/90后员工的特征认知 家庭环境 社会环境 生活环境 文化环境 教育环境 人生价值观 职业价值观 婚恋价值观 消费价值观 85/90后的十大心理特征 充满自信但较为脆弱 富有理想但不切实际 不甘平庸但眼高手低 重视维权但时常受限 消费自主但习惯攀比 渴望友谊但矛盾较多 喜欢学习但负担较重 渴望理解但掩盖甚严 夜晚高效但白天犯困 迷恋QQ 但不善交际 6 2018-1-10 6 厌恶一切形式上的东西(开会，典礼，作业，汇报) 独立性差，心理压力过重，依赖家庭和朋友 乐于尝试，挑战自我（极限运动的先锋） 关注一切媒体舆论，说话直爽，无禁忌 不关心历史和政治，藐视权威和领袖 爱动物甚于爱人，爱电脑甚于爱书 讲究情调，品位，审美水平较高 无忧患意识，自我保护能力弱 自我中心，行为果敢，情绪化 挣的钱不够花，乐于欠债 崇尚自由，快乐，平等 以兴趣爱好选择职业 85/90后员工的十二大行为表现 85/90后最典型的六大在职表现 思想和工作都不堪重负 责任两个字的概念模糊 更乐于追求自由和个性 错误面前拿借口当理由 很看重和在乎直接上司 喜欢跳槽而不害怕失业 课程提纲 85/90后员工的管理突围 85/90后员工的有效沟通 85/90后员工的特征认知 价值观 的冲突 与管理者领导 风格的冲突 与严格管理 制度的冲突 85/90后员工与现代管理 沟通方式 的冲突 行为习惯 的冲突 了解员工特点，满足必要需求 有效激励员工，保持双向沟通 关心员工成长，提供及时反馈 感情投资—让他知道你很在意他 工作再设计—让工作快乐而有趣 参与管理—让他感到意见有人听 弹性管理—让他尽量有私人空间 85/90后员工管理的 一个中心两个基本点 创造快乐 建立信任 激潜能少设限 重领导少管理 推创新少照做 善用人少打磨 用问句少作答 多聆听少洗脑 讲结果少说教 常激励少批评 85/90后 员工管理的 八大策略 85/90后员工管理的九大方法 利用班前会察言观色 常去聚一聚摸清底细 把人格尊严放在第一 认可与表扬不容勿视 宽容比制裁更加有力 中庸之道无益于管理 求变带给员工新感觉 不要和员工暗中较劲 可以和员工明着打赌 课程提纲 85/90后员工的管理突围 85/90后员工的有效沟通 85/90后员工的特征认知 Diagram 解决方法 做一个受 欢迎的人 认同 障碍 影响 障碍 情绪 障碍 理解 障碍 与85/90后沟通的障碍与解决之道 解决方法 坚持沟通的循环 解决方法 调节自身情绪 影响他人情绪 解决方法 充分运用 沟通技能 1 同理心倾听 听 而 不 闻 虚 假 地 听 专注地倾听 选择性倾听 2 3 4 5 倾听的五个层次 开放式 封闭式 有效询问的方式 不同性格特征的沟通方式 准确、明白，不要形容和描绘 利用身体语言表达认可与鼓励 修饰你的语言和表达口气 让85/90后部属参与决策 尽量让85/90后部属先说 倾听85/90后部属的意见 批评时对事不对人 征求解决的方案 与85/90后有效沟通的八大要点 心在远方，路在脚下 了解员工，有效管理