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与客户保持长期关系的八大工具 2、电子邮件 通过群发电子邮件，可以与所有的客户保持一种比较密切的联系，像节日问候和产品介绍等，都可以通过电子邮件完成，使得暂时没有需求的客户记得你及你公司。 征求客户的意见，在得到客户允许后再发电子邮件。选择简讯内容及制作要专业、醒目，还要体现出个性化的发送。 与客户保持长期关系的八大工具 3、MSN及QQ网上聊天 这种沟通方式更容易让电话营销人员与客户成为朋友，网上聊天比较费时间，要把握一定的度。 4、传真 这针对于还不太习惯使用电子邮件的客户来讲，传真也是有效的跟进及建立联系的方式（尽可能避免，浪费时间及纸张） 5、信件/明信片 传统的手写信件/明信片方式可以给客户与众不同的感觉，可以与电子邮件搭配使用。 6、短信 7、邮寄礼品 8、客户联谊 每天保持足够的电话量是成功的基础 1、制定日工作计划 2、目标和计划视觉化 3、有效的管理时间 a 、电话前的准备时间 b 、打电话的时间 c 、电话后的处理时间 4、不要在打电话的黄金时间过度做准备 过度做准备一方面增加电话营销人员打电话的恐惧感，另一方面 占用可能的通话黄金时间。 每天保持足够的电话量是成功的基础 5、同一类电话最好在同一个时间段打 例：早上9：00-11：30打陌生电话，中午打跟踪电话（针对商机分配对象-分公司），下