独生子女聘用护士人际容纳状况调查研究.docVIP

精品论文 参考文献 独生子女聘用护士人际容纳状况调查研究 （河北省人民医院CCU 河北 石家庄 050051） 【摘 要】目的：通过调查和研究独生子女聘用护士人际容纳的程度，为建立和谐的护患关系、提供优质护理服务、提高患者满意度提供参考。方法：采纳信赖他人量表和容纳他人量表对122名独生子女聘用护士及非独生子女聘用护士141名比较，结果：独生子女聘用护士信赖他人程度高者（0-1分）占56.7%， 非独生子女聘用护士信赖他人程度高者（0-1分）占80%。差异有统计学意义（Plt;0.01 Plt;0.01）。独生子女聘用护士信赖他人（Trust of others）、容纳他人(Acceptance of others)程度均低于非独生子女聘用护士，独生子女聘用护士对自己的、他人的行为、态度、情感、做事方法等缺乏理解和宽容，对他人的诚实、善良、友爱等缺乏信心。结论：应采取有效措施对独生子女聘用护士进行心理辅导??提高其人际容纳的程度，使其能更好的适应工作环境，建立良好的护患关系，为患者提供优质的护理服务，从而提高患者满意度。 【关键词】独生子女；聘用护士；人际容纳 【中图分类号】R192.6 【文献标识码】B 【文章编号】1003-5028（2015）6-0698-02 人际容纳是指：人际交往或接触过程中，对自己和他人的行为态度、情感、情绪、思维方式方法等心理活动接受认可的一种态度体验和表现[1]。本研究采用容纳他人量表和信赖他人量表为工具，对独生子女聘用护士进行调查，以了解其信赖他人、容纳他人的状况，以便更好地对独生子女聘用护士进行心理辅导，培养其人际交往的能力，培养出优秀的护理人才，更好地服务与患者，服务与临床。 1 对象与方法 1.1对象 我院独生子女聘用护士122名，男18名，女104名，年龄23-28岁，平均年龄24.5岁。大专21人，本科101人。我院非独生子女聘用护士141名，男6名，女135名，年龄26-35岁，平均年龄29岁。大专36名，全日制本科61名，自学本科44名。 1.2方法　 1.2.1调查工具①容纳他人量表[3]：该量表是用来调查自我容纳、容纳他人以及对他人容纳自己之程度的感受三个变量之间的关系。共20个题目，每个题目采用5级评分。量表总分20-100分，得分越低表明容纳他人程度越低，得分越高表明容易与他人和睦相处。②信赖他人量表[3]：本量表包括2个选择性项目和3个同意、不同意项目。量表总分0-6分，信任程度越高得分越低。 1.2.2调查方法①在问卷中注明调查对象的性别、年龄、学历、职称、工作年限、是否有编制。②有两名主管护师在晨会时到各科室进行调查，说明调查的意义、问卷的填写方法和注意事项，填写后立即收回。发放问卷共 263份，收回263份，有效回收率100%。 1.2.3统计学方法 数据采用spss13.0统计软件处理，行t检验。 2 结果 本次调查研究结果显示独生子女聘用护士信赖他人、容纳他人程度均低非独生子女聘用护士。 3 讨论 容纳他人是人际关系中对自己和他人的行为、态度、情绪、情感、思维方式、方法等心理活动接受、认可的一种态度体验和表现，独生子女聘用护士对自己和他人的行为、态度、情感、做事方法等缺乏理解和宽容，对他人的诚实、善良、友爱等缺乏信心,这可能与独生子女聘用护士的特征有关： 3.1自制力差。独生子女来自周围的宠爱太多，生活中一帆风顺，一旦遭遇不顺心，便会有很深的挫折感，把不满发泄给周围人员。 3.2在工作和生活中对严格管理和接受批评的心理承受能力低。 3.3自理能力不强，缺乏独立性。独生子女长期处于家庭的中心，使她们在生活上过分依赖其他人，等待别人解决问题。 3.4自我意识强烈，缺乏协作精神。 3.5思维敏捷，视野宽广，信息丰富，注重自我形象。 4 结论 人际容纳不仅是判断个体心理健康的标志，也是衡量护士职业道德的一把标尺。因此我们应该了解独生子女聘用护士的特点，有针对性的、客观的对独生子女聘用护士进行培训、教育、沟通、锻炼。培养其信赖他人、容纳他人的能力；培养其观察问题、分析问题、解决问题的能力；培养其语言表达能力和与患者沟通的能力,从而提高患者满意度。 具体措施如下： 岗前培训：在严格把好录用关的同时，对录用独生子女聘用护士实施一周的岗前培训，进行集体荣誉感教育，培养人文关怀意识，树立“以人为本”的服务理念，增强护理服务意识；培养独生子女聘用护士的职业情感，让独生子女聘用护士树立正确、积极的专业观，使其真正