品质改善8D程序与手法..pptVIP

1 of 1 1 of 1 正常的問題與解決 三現主義 到現場..看現物. 瞭解現況 團隊主義 使用正確的方法 專案,8D, FMEA 團隊的定義 兩名或兩名以上的個體（一群人）在共同目標的導引下因完成共同任務而產生互動 問題思考具有五種能力 敏銳力(觀察)：對問題或環境的敏感度。有些人敏感度高，任何事物若有疏失或不尋常的地方，很快的會感覺出來。 流暢力(連想/創意) ：這是指對同一個問題或看法能夠提出很多觀念或新點子，來解決問題。 系統力(整合/歸納) ：就是能夠從多角度、多方位思考同一個問題。 獨創力：能夠想到別人所想不到的新觀念能力，也就是見解與其他人不同。 精進力：在新觀念上不斷地使之構想更完整，講求「精益求精」的精神。 達成共識的關鍵因素 做到傾聽 拋棄競爭的心態 珍視自己的意見 投票不一定是最好的解決方式 問題評估(I) 問題是否在自己本身能力的控制範圍內： 當確定的確是一個問題以後，還要評估此問題是否可以 解決，而解決問題的型態是依我們對問題是否有控制權而 決定： (1) 對解決問題有控制權--即對解決問題有足夠的資料 專才、資源及權力﹔ (2) 對問題的解決具影響力--並無絕對控制權去解決問題， 但對決策有某種程度之影響﹔ (3) 兩者皆無--既無控制權也無影響力，因此必須小心謹 慎地去承受問題，或是只