新员工入职培训之—商务礼仪培训教材课件.ppt

第四章 公务礼仪 4.2 位置礼仪 2. 乘车礼仪→乘车座次 老总 ②经理 ④实习生 ③职员 ①副总 双排五座轿车 请大家思考为什么要这样排序？ 第四章 公务礼仪 4.2 位置礼仪 2. 乘车礼仪→乘车座次 双排七座轿车 专职司机 ①老总 ③经理 ②副总 ④女职员 ⑥实习生 ⑤男职员 请大家思考为什么要这样排序？ 第四章 公务礼仪 4.2 位置礼仪 2. 乘车礼仪→乘车座次 双排七座轿车 老总 ②女经理 ④女职员 ③男经理 ⑤男职员 ①副总 ⑥实习生 请大家思考为什么要这样排序？ 第四章 公务礼仪 4.2 位置礼仪 3. 进出门礼仪 *如给领导开门，先将门打开，自己跟随门进，捉住门把，给领导让路； *关门时应注意后边的人。推、拉门时如后面有人跟进，一定不要马上松手，应等对方能够将门扶住手时才能松手，一面门自动回关，伤到他人； *如果你前面有人为你撑开门时，应加快脚步，用手扶住门，并道谢； *如果是过小的转门，不要两人挤在一起，先让对方过。 第四章 公务礼仪 4.3 谈判礼仪 商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。 谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。 布置好谈判会场。 谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。 谈判前准备 第四章 公务礼仪 4.3 谈判礼仪 谈判人员位置安排 6 4 2 7 5 3 客方首席 7 5 3 6 4 2 主方首席 正门 2 4 6 3 7 5 3 5 7 6 4 2 客方首席 主方首席 面门为上 居中为上 以右为上 附加：个人物品的摆放 桌面要整洁干净 * LOGO 商务礼仪培训 布衣公子作品 新员工入职培训之—— Designed by @Teliss 人力资源部 目录 CONTENTS 礼仪概述 01 04 02 03 个人礼仪 社交礼仪 公务礼仪 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁—荀子 人无礼，无以立 — 孔子 01 礼仪概述 何为商务礼仪 为何要学商务礼仪 第一章 礼仪概述 一些行为准则去约束人们在商务活动中的各方面 1.1 何为商务礼仪 商务礼仪 尊重他人的一种观念 表达这种观念的形式 本质：律己、敬人 第一章 礼仪概述 1.2 为何要学商务礼仪 1. 2. 代表公司形象 塑造公司形象 传播沟通信息 提高办事效率 代表个人修养 个人道德品质 文化素养 教养良知等精神内外在表现 个人礼仪 02 个人礼仪 仪容（发肤容貌） 仪表（衣着打扮） 仪态（举止神态） 第二章 个人礼仪 2.1 仪容（发肤容貌） 1）发型发式：“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份； 应长发束起或盘起。 2）面部修饰： 清新淡妆，妆成有却无，简洁高雅。 1）发型发式要求： 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： 剔须修面（每日必须），保持清洁。 第二章 个人礼仪 （1）整洁合体 保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体。（2）搭配协调 冬装期间男士须佩戴深蓝色领带，女士须佩戴丝巾。  2.2 仪表（衣着打扮） 商务人士 的着装原则 TPO TIME PLACE OBJECT 岗位、对象 地点、场合、身份 时间、季节、时令、时代 1. 着装要求 第二章 个人礼仪 2. 职业着装 衬衫和领带 白衬衣是男士永远的时装 合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个到两个手指； 衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右； 抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右； 衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。 2.2 仪表（衣着打扮） 领带是男士服装的灵魂 当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1~1.5cm； 领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合； 当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上； 如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。 第二章 个人礼仪 套装和丝巾 合体，衬衫的下摆须掖入裙腰内; 衬衫的纽扣要系好(最上端一粒除外); 衬衫在公共场合不宜直接外穿。 丝巾女人演绎百变风情 单色服装，搭配花色/单色丝巾； 花色服装，搭配单色丝巾； 丝巾的色调要适合自己的皮肤颜色。 2.2 仪表（衣着打扮） 第二章 个人礼仪 2.3 仪态（举止神态） 端正的站：站如松 挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美； 女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上； 男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。 第二章 个人礼仪 2.3 仪态（举止神态） 稳重的坐：坐如钟 不满坐是谦恭； 女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间，也可以放在侧边； 男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽；