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新媒体环境下高校图书馆阅读推广微营销风险管理研究——对某品牌手机微营销案例策划失败的思考 现代情报 JournalofModernInformation Mar．， V01．36 2016 No．3 ·业务研究· 新媒体环境下高校图书馆阅读 推广微营销风险管理研究 ——对某品牌手机微营销案例策划失败的思考 王 静 都平平 尹良伟 徐淑娟 周 华 刘春侠 (中国矿业大学图书馆，江苏徐州221008) [摘要]从某品牌手机公司微营销案例策划失败事件出发，分析新媒体环境下高校图书馆阅读推广微营销过程中的风险 特征，包括：阅读推广微营销定位风险、阅读推广微营销活动策划风险、阅读推广微营销运作风险、阅读推广微营销内部管理 风险等。结合中国矿业大学图书馆阅读推广微营销过程中的风险管理策略，建立阅读推广微营销“策划一实施一检查一行为” 循环风险管理模型，以期为高校图书馆阅读推广微营销活动过程中的风险管理决策和实施提供一定的理论参考。 [关键词]新媒体；高校图书馆；阅读推广；微营销；风险管理 Do|：10．3969／i．jssn．1008—0821．201603．018 [中图分类号]G250．73[文献标识码]A[文章编号]1008—0821(2016)03—0101—03 ResearchontheRiskManagementofUniversityLibrary ReadingPromotionintheMediaEnvironment ——r111inkingAbouttheFailureoftheCaseoftheMicroMarketingofaBrandMobilePhone WangJingDuPingpingYinLiangweiXuShujuanZhouHuaLiuChunxia (Library，ChinaUniversityofMiningandTechnology，Xuzhou221008，China) [Abstract]Startingfromthefailureofmicromarketingeamp;seplanningofmilletmobilephonecompany，theriskeharacteris— tiesofUniversityLibraryReadingPromotioninthenewmediaen、rimnmentareanalyzed，including：ReadingPromotionofmicro marketingpositioningrisk，readingpromotionmicromarketingactivitiesplanningrisk，readingandpromotingtheoperationalrisk ofmicromarketing，readingandpromotingtheintemalmanagementofmicromarketingrisk，etc．Inordertoprovideatheoretical referencefortheuniversitylibrarytoreadandpromotetheriskmanagementdecision—makingandimplementationoftheprocessof thepromotionofmicromarketingactivities．the“planning—implementation—inspection—behavior”cycleriskmanagementmed— elisestablished，whichisbasedonthestrategyofriskmanagementintheprocessofreadingpromotionofthelibraryofChinaUni— versityofMiningandTechnology． [Keywords]newmedia；universitylibrary；readingpromotion；micromarketing；riskmanagement 2015年6月19日，在股市大跌的背景下，某品牌手机 公司在官方微博平台推出了一组颜色全为绿色的跌停套餐 产品。微博内容是这样说的：人生大起大落得太快，实在 太刺激了。一组跌停套装，献给在股市中摸爬滚打的你们。 看到股价暴跌竟也被该公司拿来做营销，不少股民被这种 “幸灾乐祸”的说辞惹怒了。随后不久，迫于舆论压力的该 公司不得不悄悄地删除了相应的微营销内容??。从评论反 馈来看，这次营销策划不但没能成功借势，反而招来一片 抱怨。在这里，笔者对该品牌手机此次微营销策划的失败 也深表遗憾。通过这一案例，我们也可以看出：在新媒体 收稿日期：2015—09—06 基金项目：教