实施精细化管理,办师生满意后勤精选.docVIP

实施精细化管理 精细的态度是精细化管理工作的基石和保障，通过制定后勤系列精细化管理的举措，力求做到后勤工作“事事有人管，时时有人管，处处有人管，人人用心管”和各项工作有章可依的良好风气，逐步形成具有学校自身特色的后勤精细化管理的新模式。我们要想在已有的成绩基础上进一步提升管理水平、提高服务质量、强化保障能力，就一定要针对我们后勤的实际情况，研究自己的管理方法，形成自己的管理特色。 推行精细化管理，我们必须从以下五个方面入手： 1、加强组织领导 开展任何一项工作，要想取得成功，领导要重视，它是做好一切工作的先决条件，推行后勤精细化管理工作也是如此。在座各位首先要树立精细化管理的理念，准确把握精细化管理的内涵。要充分发挥舆论宣传的导向作用 ,在中心广泛宣传精细化管理工作的基本思想和理念，积极营造“精细”氛围，崇尚勤俭节约，凝心聚力、统一思想，促进后勤各项服务工作的全面发展。任何好的理念和想法，都必须要有人来执行，因此，具体执行精细化工作管理，关键是要有一支业务精通、工作态度认真、综合素质较高的管理和员工队伍。精细化管理成效如何，关键在于我们的干部。所以，我想我们的业务主管、科级干部一定要积极参与，热情参与，要思想认识到位，工作责任到位，组织实施到位。要重视抓好单位职工的职责分解、细化，工作任务具体落实到人。要研究单位职责和工作要求，抓好各项工作流程的最优化，以及服务质量的标准化，同时，要抓好精细化管理实施情况的督查和反馈。??? 2、明确工作责任 精细化管理要求落实管理责任制，变一人操心为大家操心。要求每一个岗位一开始就将工作做到位，对工作负责，对岗位负责，人人懂管理，处处有管理，事事见管理。权力层层有，任务个个担，责任人人负。要想实施精细化管理，必须要把握12个字，即“定位精准、管理精益、服务精细”。而做到这些，必须要进一步加大对员工教育培训，提升广大职工的服务水平和管理能力。原国家足球队主教练米卢的帽子上有一行字，写的是“态度决定一切”。我们要利用各种方式对全体后勤职工进行观念培训，要求大家“在细字上做文章，在勤字上下工夫，在实字上见成效”，反思自己以往的工作，统一大家的思想认识，形成精细化管理的舆论氛围和工作环境。要进一步修订完善各单位部门和岗位的职责，让每位职工明确各自责任，实行“谁的岗位、谁负责”、“谁的中心（科室）、谁负责”、“谁的任务、谁负责”、“谁分管、谁负责”的岗位责任制。精细化管理要横向到边、纵向到底，把要求落实到每个职工身上，做到全员参与、不留死角，方方面面都要有具体要求，并真正落实到位。 3、重视过程管控 精细化管理，具体体现在精、细、严三个方面。精即精准、精细，对各项管理操作规程，要进行准确细致的研究和分析。细即细节、细化，即管理流程的每一个环节都要十分注意，不粗枝大叶。严即严格，每位职工必须严格执行各项标准、流程。当前，集团的进一步发展，改革的进一步深化，必须要求我们推进精细化管理。我们要充分认识“市场是龙头、服务是根本、体系是基础、创新是动力、团队是重点”的观点。有了这个认识，才能进一步加深对精细化管理的认识。实施精细化管理，必须着眼细节，强推执行力建设，以精细治粗、治散、治浅、治懒，努力做到不留真空地带，实现无缝对接。要找准重点，抓住工作的薄弱环节来采取措施，用“较真”的思想来加强管理，盯着热点、难点、敏感问题去开展工作。结果重要，过程同样十分重要。各单位负责人要加强过程管控，每天工作都要进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。 4、规范管理体系 精细化管理要求每一个管理环节都要有细则、有规程、有监管、有信息反馈、有整改措施。推进精细化管理，必须继续做好规范化管理工作，以制度进行管理，做到有章可循，有据可依。一是要健全后勤管理的规章制度，确立各项工作的准则，特别是考核机制是精细化管理的核心，它直接关系到精细化管理的成败。进一步完善各项规章制度，履行岗位职责，提高后勤管理水平和服务质量，是我们多年来的重要工作方法和管理经验。二是优化工作流程，通过建立管理手册、服务流程、服务表格等方式让每项工作程序化、标准化，并在实际工作中不断完善、规范，实现从经验管理向科学管理的转变。我们要继续按照ISO9001质量管理体系的方式，进一步建立规范的科学管理体系。 5、强化监督检查 决策重要，执行重要，督查同样十分重要，这是三位一体的。如何保证集团班子的科学决策有效地得以贯彻实施，避免肠梗阻，监督检查环节尤为关键。我们要发挥质量监督中心的作用，质量监督中心对集团班子负责，担负起全面检查、监督的权利，发挥对后勤管理的监控作用。通过有效的监督，对干部职工的行为进行外部约束、限制。当然，我们要加强集团文化建设，逐步把制度文本转化为集团职工共同的文化，让职工从依赖规章守则转变为能够习惯地、自觉地遵守制度。要采用定期和不定期检查相