旅游心理学第三章旅游者知觉.pptVIP

* * 第三章 旅游者知觉 三、旅游知觉的种类 空间知觉 （1）形状知觉 （2）大小知觉 （3）距离知觉 （4）方位知觉 时间知觉 运动知觉 错觉 1、几何图形错觉 颜色和环境造成的错觉 2、形重错觉 如：一斤棉花和一斤铁 3、大小错觉 如太阳 不同包装的冰激凌 4、方位错觉 如“倒飞视觉”、转向 5、运动错觉 如：坐车、船时间长后的感觉 6、颜色错觉：如 法国国旗 三色比例为 35：33：37 第二节 旅游中的社会知觉 一、对人的知觉 1、对人知觉的主要内容 表情：喜怒哀乐 性格：自私、冷漠；热心，开朗 感情或情绪 角色 ： 目的与动机 对社会的贡献 在社会上的地位 角色认知 谈判之后的尴尬 2、影响对人知觉的心理因素 晕轮效应：明星“××门” 第一印象：如对老师、对同学 心理定式 如：团伙犯罪 刻板印象：法国人、美国人；东方人、西方人 唐朝美人： 和谐？和谐！ 二、人际知觉 人际知觉就是对人与人之间相互关系的知觉，包括自己与他人关系和他人与他人关系的知觉。 三、自我知觉 是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识，是个性社会化的结果。 生理的自我阶段：身体、衣着、自己所有物、家庭 社会的自己阶段：名誉、地位、别人的认可和评价 心理的自我阶段：智慧、能力、道德水平 第三节 旅游者对旅游条件的知觉 旅游心理学第二章第三节 旅游者对旅游条件的知觉 一、旅游者对旅游时间的知觉 二、旅游者对旅游距离的知觉 三、旅游者对旅游交通的知觉 四、旅游者对旅游地的知觉 旅游者首要考虑的条件包括时间、距离、交通、旅游地等。旅游者对这些条件的知觉直接影响具体的旅游决策、旅游行为及对旅游收获的评价。 一、旅游者对旅游时间的知觉 旅游活动是特定情境下的一种活动。旅游者在从事这一活动时，对时间的知觉是很敏感的。国内很多学者都倾向于用“一快、二慢、三准时”来描述旅游者对时间的知觉，即旅途要快、游览过程要慢、旅游活动安排要准时。 旅游心理学第二章第三节 旅游者对旅游条件的知觉 旅途要快 1 游览过程要慢 2 旅游活动安排要准时 3 二、旅游者对旅游距离的知觉 人们对距离的知觉对旅游者的决策和行为既能产生消极的阻止作用，又能产生积极的激励作用。 旅游心理学第二章第三节 旅游者对旅游条件的知觉 阻止 作用 激励 作用 三、旅游者对旅游交通的知觉 旅游心理学第二章第三节 旅游者对旅游条件的知觉 (一)旅游者对飞机的知觉 旅游者对飞机的知觉印象主要与三个因素有 关：时间、安全性和舒适性。 时间 安全性 舒适性 三、旅游者对旅游交通的知觉 旅游心理学第二章第三节 旅游者对旅游条件的知觉 (二)旅游者对火车的知觉 旅游者对火车的知觉印象主要受三个因素的影 响：速度、时间、舒适度。 时间 速度 舒适度 三、旅游者对旅游交通的知觉 旅游心理学第二章第三节 旅游者对旅游条件的知觉 (三)旅游者对旅游巴士的知觉 下列因素影响旅游者的知觉印象：车窗的宽敞 程度，座椅的舒适性，车上减震装置的性能，车上 视听系统的效果如何，车上是否配有导游员，导游 员是否提供优质服务，等等。 长途车的比较 四、旅游者对旅游地的知觉 旅游者对旅游目的地的知觉通常可以分为二个阶段： 1、旅游决策阶段 2、旅游消费行为实施阶段 旅游心理学第二章第三节 旅游者对旅游条件的知觉 *