01 主管职责与定位：总结 计划 汇报 设计 纯word可编辑.pptVIP

课程目的 通过课程的学习，明确业务主管的工作职责，以及应该具备的素质和条件。 课程大纲 业务主管的工作职责 业务主管的工作重点 业务主管的角色定位 业务主管应具备素质 业务主管应具备能力 业务主管的工作变化 1、主顾开拓、拜访准主顾、宣传公司品牌、推销公司产品、完成签约（包括陪同客户体检、初步核保，收取保费等）； 2、递送保单，提供售后服务，并收取续期保费； 3、拟定工作计划，每日填写拜访记录； 4、积极主动增员； 5、按公司规定时间准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动； 6、遵守公司的各项规章制度，完成公司交办的其它工作。 1、同理财顾问的职责（1-6项）； 2、对所辖理财顾问进行日常过程管理，包括业务策划、激励活动、活动量管理和考勤管理； 3、对所辖理财顾问进行辅导、培训、陪同展业及参与培训班的授课； 4、对营业组的业务、会报活动的规划、执行与主持； 5、协助上级主管完成本单位的日常管理工作，传达及执行公司文件精神，贯彻落实公司的各项规章制度； 6、完成公司对业务主管的工作指标考核； 7、进行增员和组织发展，育成新的业务主管。 业务主管工作的变化 从关注个人转变为关注组织 从个人行为转变为团队管理 需关注的一个事实 可见，业务主管的工作职责不仅是公司的要求，更是立足于业务主管职级晋升和职涯规划来看，应该做好的事情。 作为业务主管，关注的焦点就是组织发展和团队绩效，落脚点就是满足晋升的条件，职级不断得到提升，实现更高的价值追求。 业务主管的工作职责 组织发展 正所谓有组织做大生意，无组织唱独角戏，正因为有了组织理财顾问的角色才转变为“主管”，作为主管也应该更多的关注团队，才能带来更大的发展。组织发展的内涵包括： 组织人数的成长（业务主管需要持续地进行增员活动，组织人数越多、架构越稳定、绩效越高，管理收益越高，晋升的可能性越大） 新增人员的育成（通过训练、辅导和陪访，使新人的业务能力持续地提升，在提高个人收入的同时提早转正，为主管的晋升打下基础） 属员职级的提升（一定数量的属员职级提升了，自然就支撑起了更高的组织架构，主管的晋升就水到渠成） 个人职级的晋升（晋升更高的职级意味着更高的收入、更高的责任和更高的人生价值，需要主管持续增员、新人育成、育成主管） 训练 在关注组织规模成长的同时，主管关注的另一个焦点就是团队的绩效，使属员拥有应该具备的各项技能是必须的，那就要在训练方面多下功夫，业务主管在训练方面应做的工作包括： 督导学习（业务主管需要在属员接受制式培训和职场训练时进行督导，具体包括培训时间的提示、培训行为的管理、关注属员的学习过程中的生活、及时了解和控制学习效果、对属员学习内容的运用进行督促） 会议训练（在营业单位安排有训练时，要鼓励属员努力参与，如早会训练等，尤其是二次早会要对属员进行有针对性的训练和技巧通关等，确保属员能够掌握应有的技巧） 推动 业务主管关注团队绩效的另一个方面就是进行业务推动，业务主管在这方面的工作内容包括： 业务带动（业务主管需要扮演业务带动者的角色，月初率先开单并每月保持较为稳定的、较高的业绩，这样会增强主管的说服力，为管理团队带来积极的影响） 激励推动（业务主管要通过各种途径和方法对属员进行激励，确保其保持良好的心态和士气） 沟通推动（业务主管要多与属员沟通，树立和导正从业的观念、及时了解属员状况并提供相应的帮助） 计划 上述的组织发展、训练和推动靠什么来保证呢，业务主管要会针对各项工作指标和内容有效的进行计划，并通过管理来加以落实和控制。 业务主管计划的内容包括：团队人力发展指标、训练措施、推动措施以及业绩指标务等 业务主管计划的步骤包括： 设定目标：人力目标和业绩目标 制订计划：完成上述指标需要的措施，如训练、推动、辅导和陪访，管理等 经营规划 日日——检查活动 周期——运作单元 月份——绩效收入 季度——晋升考核 半年——年中计划 年度——经营计划 管理 工作的计划是需要落实的，否则只是纸上谈兵，各项规划包括训练、推动等措施只有通过有效的管理才能落到实处并发挥作用。业务主管应进行的管理包括： 出勤管理（业务主管应抓好本营业单位人员的出勤，这不仅是公司管理的需要，也是主管进行团队经营、属员学习专业知识、训练销售技能和塑造良好的团队风气的前提） 活动管理（包括主管个人活动计划的落实，属员活动计划的检查指导以及活动记录的批阅，属员活动的督促以及辅导） 行为管理（根据公司的要求和规定，根据团队发展的需求对属员进行行为方面的管理，这也是提高属员基本素质，打造一流的销售队伍的需要） 课程大纲 业务主管的工作职责 业务主管的工作重点 业务主管的角色定位 业务主管应具备素质 业务主管应具备能力 业务主管工作的重点 ? ? ? ? ? 鉴于目前的营业组的组织架构要求以及