国家图书馆数字资源服务调查与分析研究.pdf

国家图书馆数字资源服务调查与分析 业务处王杨刘康宁 [摘要】本文对2006年《国家图书馆数字资源服务调查问卷》进行了统计分析，对如何进一步提高数字资源 服务质量进行了探讨。 [关键词]国家图书馆数字资源服务读者需求问卷调查 为了提高国家图书馆(以下简称国图)的信息服务质量，使国家图书馆的数字资源发挥更 大的效益，国图在读者中进行了数字资源服务调查。 一、调查的方法、对象和内容 调查采用在读者服务区发放纸质问卷，在国图主页上挂接电子问卷，由读者自愿填答的方 式进行。共发放《国家图书馆数字资源服务调查问卷》1000份，回收525份，回收率为53％；收 到电子答卷817份。 数的44％、37％、9％和6％；文化程度为中小学、大学(含大专、双学位)、研究生、研究生以上 的，分别占答卷总数的6％、54％、29％和11％；专业背景为文科、理科、工科的，分别占答卷总 数的53％、24％和19％；职业类别为行政人员、专业技术人员、生产服务人员、学生、自由职业 的，分别占答卷总数的7％、27％、3％、49％和5％；非读者卡用户、读者卡用户和临时读者卡用 户分别占答卷总数的28％、63％和8％。由此看出，参与此次调查的读者以18q5岁、大学文 化程度、学生、社会科学专业背景为主，这正与国图基本读者群相吻合。因此，具有一定的代 表性。 此次调查的主要内容为：读者查询国图资源的途径、读者访问国图网站的目的、读者经常 利用的数字资源、读者经常利用的数据库类型、读者认为更有帮助的数据库、读者经常利用的 资源服务、读者获取信息的途径、读者使用互联网的习惯、读者使用计算机的能力、读者希望增 加的数字资源以及关于检索与导航的改进建议。 17 二、调查结果的统计与分析 1．读者利用数字资源的途径和访问国图网站的目的 裹1 调查项目 读者利用数字资源的途径 读者访问国图网站的目的 调查内容 到馆查询 网上查询 两者都有 研究学习 即时信息查找 娱乐休闲 其他(填写) 得票数 233 449 652 1059 437 162 23 从表l可以看出：第一，读者利用数字资源的途径，到馆查询(占答卷总数的17％)、网上 查询(占答卷总数的33％)、既到馆又网上查询(占答卷总数的49％)三者均有。网上查询多 于到馆查询，既到馆又网上查询的读者数量最多，这说明随着网络技术、计算机和信息技术的 发展，读者利用数字资源的意识越来越强，提高数字资源的服务水平刻不容缓。第二，读者访 问国图网站的目的以研究、学习为主，占答卷总数的79％，其次为即时信息查找，占答卷总数 的33％，再次为休闲娱乐，占答卷总数的12％。这项调查结果表明，我馆数字资源建设与服 务，应以文化、科学、教育等方面的内容为主，以休闲、娱乐等方面的内容为辅。 ’ 2．读者经常利用的数字资源 裹2 调查项目 调查内容 得票数 碑帖菁华 46 敦煌遗珍 45 经 西夏碎金 23 常 博士论文 527 利 数字方志 62 用 民国期刊 65 的 年画撷英