广东省高等教育自学考试 团队管理课程(课程代码10426)考试大纲.doc

附件6： 广东省高等教育自学考试 团队管理课程（课程代码：10426）考试大纲 目 录 Ⅰ 课程性质与设置目的的要求 Ⅱ 课程内容与考核目标 第一章 团队概述 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第二章 团队建设 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第三章 团队沟通 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第四章 团队冲突 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第五章 团队激励 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第六章 团队绩效 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第七章 团队领导 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第八章 团队文化 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第九章 团队学习 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 Ⅲ 有关说明与实施要求 一、本课程的性质及其在专业考试中的地位 二、本课程考试的总体要求 三、关于自学教材 四、自学方法指导 五、关于命题考试的若干要求 附录：题型举例 Ⅰ 课程性质与设置目的的要求 团队管理是广东省高等教育自学考试现代企业管理（本科）专业加考课程，是为了培养和检验自学应考者有关企业组织管理的基本原理、基本知识与基本技能而设置的一门课程。 设置本课程的目的要求是：使自学应考者能够较全面、系统地学习现代团队管理的基本知识、基本原理和基本技能，掌握团队管理和建设的基本原则和方法，培养和提高自学应考者正确分析和解决组织或团队的管理和建设问题的能力，以适应现代组织行为管理和企业经营管理的需要。本课程重点（或难点）章为：第一章、第二章、第三章、第四章、第五章；次重点章为：第六章、第七章；一般章节为：第八章、第九章、。 Ⅱ 课程内容与考核目标 一、考试基本要求 要求应考者理解和掌握团队管理的基本知识、基本原理和基本技能，能运用有关知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。 第一章 团队概述 一、学习目的与要求 通过本章的学习，应该掌握团队的，构成要素高效团队的特征团队建设的基本1、团队建设的意义 2、高效团队的特征 3、团队建设的原则 4、团队建设的一般流程、方法 5、团队成员的角色构成 四、考核要求 识记：团队建设的原则；高效团队的特征 领会：团队建设的意义； 简单应用：讨论不同团队的成员角色构成 综合应用：结合实际案例论述团队建设的流程与方法 第三章 团队沟通 一、学习目的与要求 通过本章的学习，掌握团队沟通的基本理论，领会影响团队沟通的主要因素，掌握团队沟通基本策略和方法。 二、考试内容 第一节 团队沟通概述 （一）团队沟通的含义 （二）团队沟通理论的起源及发展 （三）团队沟通的类型 第二节 团队沟通的影响因素 （一）团队规模 （二）团队规范 （三）团队成熟度及默契度 （四）团队文化 （五）沟通渠道 （六）个体因素 第三节 团队沟通的策略和技巧 三、考核知识点 1、沟通、团队沟通的含义、类型 2、几种不同的团队沟通理论 3、影响团队沟通效果的因素 4、团队沟通的策略与技巧 四、考核要求 识记：团队沟通的含义、类型，几种不同的团队沟通理论 领会：影响团队沟通效果的各个因素 简单应用： 团队沟通理论的应用 综合应用：结合实际案例论述与分析团队沟通的策略和技巧。 第四章 团队冲突 一、学习目的与要求 通过本章的学习，掌握团队冲突的基本理论及其内容，理解团队冲突的过程、冲突管理及其处理方法。 二、考试内容 第一节 团队冲突概述 （一）团队冲突的含义 （二）冲突理论的发展 （三）冲突的分类 （四）团队冲突产生的原因 第二节 团队冲突的过程和管理 （一）冲突形成的过程 （二）团队冲突的管理过程 第三节 团队冲突的处理方法 （一）团队冲突的处理方法（两类） 三、考核知识点 1、团队冲突的含义、冲突对团队的影响 2、几种不同的冲突理论观点 3、冲突的不同分类 4、冲突的形成过程与原因 5、冲突的管理 四、考核要求 识记：团队冲突的含义、冲突对团队的影响；冲突的不同分类；几种不同的冲突理论观点； 领会：不同冲突类型的差别；破坏性冲突的管理方法；建设性冲突的管理方法 简单应用：冲突形成的原因；冲突的管理过程 综合应用：能通过实际的案例分析不同的冲突性质以及解决方式。 第五章 团队激励 一、学习目的与要求 通过本章的学习，掌握激励的基本概念、过程和团队激励相关的理论，具体了解团队激励的常用方法和手段，懂得激励方法的运用。 二、考试内容 第一节 激励概述 （一）激励的涵义 （二）激励的作用 （三）激励的原则 第二节 团队激励理论简介与应用 第三