投资公司职业经理技能培训教材.pptVIP

职业经理技能培训 一 * 课程安排 一. 职业经理日常行为规范 二. 招聘须知 三. 员工培训 * 主 要 内 容 日常行为 艺术 准备工作艺术 工作中的艺术 工作延伸艺术 * * 换位思考 * 新型的上下级关系 ——上行关系处理 现有体制：多元化，刚柔并进 “余则成”职场生存谋略——站在上司立场想问题，站在自己立场办事情。 更新观念、服务意识、 服务方法、团队精神 * 用 心 做 事 认真做事， 只是把事做对； 用心做事， 才能把事做好。 * 管理者需要注意的地方 Ⅰ 形象 Ⅱ 语言 Ⅲ 威信 Ⅳ 关心 * 着装 * 着装 * 语言习惯 拒绝不良口语 工作时间称呼 敬语（客户 上级） * 怎样提高管理者的威信 ？ 德 才 勤 公 信 绩 情 * 怎样提高管理者的威信 ？ 德 道德 品行 作风 才 知识 领导能力 勤 脑勤 嘴勤 脚勤 公 公正 公平 公道 信 信任 信用 绩 成绩 情 理解 尊重 亲近 * 关心你的每一个员工！ *  做好了细节，未必能够得到平步青云的机会，但如果你不做，你就永远也不会有这样的机会。 *  * 饮食 化妆 营养 淡妆 健康 协调 忌异味(体味) 扬长避短 *  * 发 展 阶 段 杂乱阶段 领导：管理水平低 个人：工作被动 效果：差 认可度：低 起步阶段 领导：孤军奋战 个人：眼高手低 管理效果：差 认可度：低 初级阶段 领导：争取外部支持 内部：配合、竞争相斥 自觉阶段 管理规范、效率高 大局意识强、文明和谐 认可度高（良性循环） * 行为美： 敬业 钻业 通业环境美： 办公桌 办公室 公共环境 要求：行为美、环境美 * 共 处平行：  严于律己，宽以待人。 分工合作，公平竞争。  （鹰文化、雁文化） 下行： 以身作则，平等待人。 信任，检查，提升，奖励。 上行： 尊重，理解，支持，服从。 (理、礼） * 成功者与领导相处的六大原则 敬业精神 （苦干+巧干；能干+会道） 服从第一 （积极配合；有难度时勇于承担；主动争取领导的领导） 关键地方多请示 工作要有独立性，能独当一面 维护领导的尊严 学会争利 * 月-日常工作 * 周-日常工作 * 每天的工作 * 经理日常行为规范