企业绩效管理 RES介绍及EPM定义.ppt

* * * * * * * * * * * Copyright @ 2009 翰纬咨询 Copyright @ 2008 翰纬咨询 Copyright @ 2008 翰纬咨询 Copyright @ 2008 翰纬咨询 Copyright @ 2008 翰纬咨询 Copyright @ 2008 翰纬咨询 Copyright @ 2008 翰纬咨询 Copyright @ 2008 翰纬咨询 Copyright @ 2008 翰纬咨询 Copyright @ 2008 翰纬咨询 Copyright @ 2008 翰纬咨询 上海锐众公司介绍 * 成功案例 关于锐众软件 咨询、 实施、 服务 企业绩效管理（EPM）介绍 * Copyright @ 2009锐众软件 锐众软件的优势 关于锐众软件 1997年4月成立于上海，自主研发并销售快速消费品分销管理系统 2000年成为IFS分销商,同时进入ERP实施领域 2006年成为SAP Business Objects核心合作伙伴，致力于提供商务智能解决方案 Copyright @ 2009 锐众软件 * 关于锐众软件 成功案例 咨询、 实施、 服务 企业绩效管理（EPM）介绍 * Copyright @ 2009 锐众软件 锐众软件的优势 典型成功案例 Copyright @ 2009 锐众软件 超过100家客户 Copyright @ 2009 锐众软件 成功案例 企业绩效管理（EPM）介绍 咨询、 实施、 服务 关于锐众软件 * Copyright @ 2009 锐众软件 锐众软件的优势 企业绩效管理（EPM）——战略与执行之间的桥梁 * 战略 执行 企业绩效管理（EPM） Gartner对EPM的定义：用来监测和管理企业绩效的方法、过程和系统。 转 化 反 馈 Copyright @ 2009 锐众软件 企业绩效管理（EPM）架构 * 数据源 Universe Mertic Universe 仪表盘 平衡计分卡 报表 行动方案 手机短信 告警 邮件告警 SOA/PORTAL/OA ?Crystal Xcelsius Performance Manager Dash Board Manager 自定义开发 区域权限表 管理员 业务用户 工具 应用 认证及登陆 用户 BO ERP/POS… Intergration BO Encyclopedia 指标 定义 Web Intelligence LDAP Copyright @ 2009 锐众软件 平衡计分卡概念 愿景与战略 目标 KPI：人才培养达标率等 成长与学习 我们能够维持创新与改善吗？ 目标 KPI：市场占有率等 市场与客户 我们的客户如何看我们？ 目标 KPI：销售收入增长率等 财务 目标 KPI：库存周转天数等 内部流程 我们的股东怎么看我们？ 哪一条企业流程是价值的驱动力 从财务成果、市场与客户、内部流程、成长与学习四个构面，监测和管理企业关键绩效指标（KPIs）。 指标是否达成？ 为什么没有达成？ 是否有所进步？ …… Copyright @ 2009 锐众软件 全面的绩效管理体系—零售业案例 门店 公司 大区 集团 职能部门 学习与发展 内部管理 市场与客户 财务成果 市场份额 人才培养达标率 顾客满意度 公司人效 库存周转天数 资产保全 销售收入完成率 总体利润额完成率 天内生增长率 毛利率 三项费用费率 新开店数量完成率 财务成果 学习与发展 内部管理 市场与客户 销售收入完成率 投诉率 月内生增长率 关键岗位稳定率 门店可控费用费率 主推销售收入占比 店面检查分值 学习与发展 内部管理 市场与客户 财务成果 销售收入完成率 关键岗位稳定率 投诉率 三项费用费率 费用确认率 资产保全 天内生增长率 库存周转天数 总体利润额完成率 公司人效 学习与发展 财务成果 市场与客户 内部管理 销售收入完成率 市场份额 毛利额完成率 人才培养达标率 样机出样效率 市场推广费 滞销机金额处理率 残次机数量处理率 库存周转天数 畅销商品缺货率 主推销售收入占比 学习与发展 内部管理 市场与客户 财务成果 市场份额 人才培养达标率 顾客满意度 公司人效 库存周转天数 资产保全 销售收入完成率 总体利润额完成率 天内生增长率 毛利率 三项费用费率 新开店数量完成率 Copyright @ 2009 锐众软件 建立统一的分析架构—零售业案例 说明指标基础讯息。如指标得分，趋势，定义，公式，同比/环比增长率 基础分析 以该指标为出发点，连结对应的议题分析 B 议题分析 结构分析 应用分析 竞赛分析 说明指标在各种维度的结构展现，将以圆饼