做好班组长PPT.ppt

解决问题的原则 为什么对事不对人 怎样对事不对人： 自我素质和目的性 情绪控制和利用 方法的控制和使用 学会表扬和道歉 学会不同人，不同的方法 不要一次就想完成 对事不对人 带头的好处 带头是种机会 讨论：为什么不愿带头 如何带头： 勇气是带头的关键 责任感、荣誉感 带头的条件——注意问题的发生 带头的后果——注意收获 带头的手段—— 带头的时机——不同的选择 如何带头 现场管理者的技能构成 用人能力：掌握将职业化人才改造为企业合适员工的技术 激励带领能力：提高领导、协调及激励员工管理能力 团队能力：增强团队的竞争力和战斗力 流程管理：认真落实流程环节，充分发挥流程作用 培养人才：带出合格的、能顶替自己的、高于自己的人才 分析判断：了解问题员工的类型，问题的轻重和全局观念 问题处理：掌握不同的应对策略 员工管理：学会领导问题员工的技巧 沟通能力：掌握与其有效沟通的步骤 执行能力：基层管理人员是是执行力的关键 PLAN计划 CHECK查核 ACTION措施 DO执行 DO执行 CHECK查核 ACTION措施 STANDARD 标准 管理循环： PDCA与SDCA PDCA与班组管理 管理是一种方法，也是制度；是科学，也是一种艺术。 方法：运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。 制度：管理的运行须要条理，这个条理则由众人制定，由众人遵守。 科学：基于学术之研究，实务之验证，搜集整理成若干的方法，而且此方法，即简易又有效（双效）地取得预期的目标。 艺术：管理的执行，即没有太多异常情况，也没有完全的一成不变，管理的掌握与拿捏，端赖管理者的巧妙运用。 管理上的『WHY/为什么』 ◎管理强度『意识』！肯问、会问、常问『WHY/为什么』 ◎ 『视』- 『看』= 『WHY/为什么』 ◎熟练的无能 ◎自我挑战 管理逻辑6W3H ◎FOR/TO/WHOM：为了谁/给予谁/谁的 （WHOSE） ◎WHAT： 这是什么 （手段） ◎WHY： 为什么 （目的） ◎WHO： 什么人 （执行者/监督者/管理者或对策者） ◎WHEN： 什么时候 （阶段/进度/时间表） ◎WHERE： 什么地方 （地点/区域/空间） ◎HOW： 如何做 （手段的下阶手段/作业步骤） ◎HOW MANY： 多少可以数的数量 （程度/目标） ◎HOW MUCH： 多少不可数的数量 （成本） 人力知识：识人、选人、培训、带人、用人、 财务知识：统计分析、应变能力、目标管理 团队知识：带队、团结、效果、效率、能力 应变能力：不应变——呆板 算计思考：不算计——没数 分析判断：不分析——错误 管理者需要学习的内容 培训目的：战略和实际的差距 培训内容：标准不同，分类不通 培训方法：公开课、内培、自训、光盘资料、OJY培训、 讨论研究、实践培训 培训专家：对路、经验、实战、灵活、理念 培训方式：授课式、体验式、训练式 放松式、思考式、OJT式 培训效果：强调效果、强调进步、强调表面、强调实用 成本、效果、体系、策划、整合…… 培训会员、咨询会员、企业家论坛、E-MBA个人学历教育 实咨询： 主流：产、供、销 主干流程 （生产、供应、营销） 辅流：人、财、物 管理流程 （人力、财务、物料） 载体：质、技、品 关键环节 （质量、技术、产品） 软咨询 眼光：文、略、架 （文化、战略、架构） 效率：量、期、力 （产量、交期、执行力） 风险：竞、控、投 （核心竞争力、风险控制、投资） 管理咨询工作的六大领域： 班组长应该提升的管理能力 目标管理 时间管理 基础管理 技能管理 机能管理 执行能力 沟通能力 培训