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《管理学基础》 （第二版） 主编 王绪君　刘文纲 第二篇 计划与决策 链接 第三章 计 划 本章需要掌握的问题： 计划工作的概念、特征 计划的种类 计划工作的程序 编制计划的方法 1、计划含义 广义——制定计划、执行计划和检查计划执行情况 狭义——指制定计划，即就是根据组织内外部环境情况(社会的需要和组织自身的能力)，通过科学地预测，确定在未来一定时期内，组织所要达到的目标，以及实现目标的方法、措施和手段。 4、计划工作的性质 目的性：计划首先确定战略目标，然后将行动集中于战略的实现 主导性：计划先于其他管理职能，并贯穿于组织、人事、领导和控制工作 普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中普遍存在，各管理层次的计划性质不同 效率性：制定计划有一效率为出发点，要考虑经济利益和非经济方面的利益或损耗 灵活性：制定计划时要留有余地，但计划执行必须严格准确 创造性：针对需要解决的新问题和可能发生的变化、新机会做出决策。 5、计划类型 按计划广度——战略计划、执行计划 按计划时间跨度——长期计划、中期计划、短期计划 按计划明确性——具体计划、指导性计划——环境不确定性很高时，指导性计划保持灵活性和应变，计划期越短 按组织职能——适应营销计划、研发计划、生产与运营计划、财务计划、人力资源计划、供应计划等 按计划内容——专项计划、综合计划 按计划内容的表现形式——宗旨、目标、策略、政策、程序、规划、预算 6、计划工作程序 机会分析 确定目标——8个方面的目标 确定计划的前提条件 提出可供选择的方案 评价各种被选方案 选择方案 计划分解——沿空间、时间两个方向分解 编制预算 7、编制计划的方法 预测技术——预测含义——预测类型按预测内容：市场预测、财务预测、技术预测按预测时间跨度：短期、中期、长期预测按预测属性：定性预测、定量预测按预测应用范围：企业（微观）、部门或地区（中观）、国民经济（宏观）预测 滚动计划法 计划评审技术（PERT，网络计划法） 线性规划法 第四章 目标管理 本章需要掌握的问题： 目标的含义和特征 目标管理的含义 目标管理的实施、应用 目标管理的评价 1、目标的含义 目标：预期的成果，是组织、部门、个人的努力方向 传统的组织目标在于利润最大化 现代管理认为，组织目标的唯一有效的定义是创造顾客(德鲁克)。只是强调利润会使经理人迷失方向“必要的最低的利润”是维持组织生存和发展的保证“ 现在组织的目标不应是单纯地追求组织的发展，还要将社会责任、尊重他人等作为组织目标的组成部分，努力为社会做出贡献。 2、目标的性质 目标的多重性——斯蒂芬·罗宾斯的目标体系 目标的层次性 目标的变动性 4、目标管理的概念 目标管理是一个全面管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。 具体而言，目标管理是一种通过科学地制定目标、实施目标、依据目标进行考核评价的管理方法。 6、目标管理的实施过程 目标管理实施过程分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。 (1) 目标建立。 目标建立是目标管理有效实施的前提与保证； 组织目标首先要明确组织的使命和宗旨，并结合组织内外环境确定一定期限内的具体工作目标； 现代管理学提倡参与制目标制定法，组织员工参与组织目标的设立。 目标设立应注意问题： 目标要略高于当前的经营能力，并经过努力能够实现 目标要质与量有机结合，尽可能量化 目标期限要适中 目标数量要适中 (2) 目标分解。 把企业的总目标分解成各部门的分目标和个人目标。要使所有员工都乐于接受企业的目标，明确自己应承担的责任。 目标分解应注意问题 目标体系要逻辑严密，网络结构，逐级具体化 目标要突出重点，不列入与组织总目标无关的分级目标 鼓励元功参与目标分解，由“要我做”变为“我要做” 目标分解完毕，要进行严格审批。明确责任。 (3) 目标控制 目标管理强调自我控制、民主管理，但管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以根据环境变化对目标进行一定的修正。 积极的自我控制与有利的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。 目标控制应注意问题： 充分发挥员工自我控制，充分信任与完善的自检相结合 建立目标控制中心，进行目标归口管理 保证信息反馈渠道的畅通，及时发现问题，进行目标的不要修正 创造良好的工作环境，明确目标责任，形成团结互助的工作氛围 (4) 目标评定与考核 目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。 通过评价，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。 目标评定应注意问题 要进行自我评定，内容包括目标执行的方案和手段、条件变化和主观努力程度等