管好售前售中售后“三道环节”.docVIP

精品论文 参考文献 管好售前售中售后“三道环节” （国网河南孟津县供电公司 河南孟津 471100） 摘要：电价管理在电力企业的经营管理中起着“中枢”作用。管理水平对于企业的经营业绩至关重要。电价管理要做到“过程管控，能控在控”，达到“应收必收，收必合理”。重点管理贯穿客户用电的售前、售中、售后三个过程。围绕电度电价、基本电价、功率因数调整电费三个方面，九个角度落细落实电价管控。 关键词：电价；经营；管理；管控 一、具体问题描述 电价是联结电量、电费的桥梁。电量、电价、电费三者之间是相辅相成的统一体。电价的高低着重是电度电价、基本电价、功率因数调整电费执行的到位率。从客户用电的售前、售中、售后三个过程重点监管，从而切实提高电价管理水平，提升企业经营效益。 二、主要思路与做法 （一）电度电价。是电价管理的基础。从客户用电的售前、售中、售后三个过程重点监管。主要做好客户申请用电的现场核查关、用电过程的现场检查关、业务变更的实地复核关。签订《供用电合同》，履行确认手续，合理规避经营风险。 （1）现场核查关。客户从业扩报装到检验送电前，要到现场进行实地查看，了解主要用电设备、生产工艺、用电情况。确定客户电价性质，在送电前的《供用电合同》中进行确认。 （2）中间检查关。客户正式用电后，因市场和资金等经营环境变化，使客户改变用电设备、生产工艺；对厂房车间进行全部或部分租赁、转让等；客观或主管原因造成的转供电等；往往使用电性质随之发生变化。作为用电管理单位，做好一年一度的营业普查或者有针对性的开展专项电价检查很有必要。对检查出的问题，需再次与客户签订《供用电合同》，进行确认。 （3）实地复核关。用户在进行更名、暂停、增（减）容、迁址、分（并）户等业务变更时，往往是客户生产规模变化、生产工艺改进、变压器容量增减的集中阶段。在客户业务变更的过程中决不能因重视本身业务的办理，而忽视由此带来的用电性质与电价变化。业务变更的实地复核关成了重要一环。变更业务涉及到签订《供用电合同》，进行确认。 （二）基本电价。又称基本电费，是电价管理的重点。作为现行电价中大工业用电性质特有的计价方式，是大工业客户电价管理要害和命门。不管是采用按容量计收还是按需量计收基本电费，结算期内变压器的容量准确与否是计算基本电费的重要依据和把控的咽喉。 从客户用电的售前、售中、售后三个过程重点监管。以严格把好变压器容量检测进网许可为基础，以明确合同中约定的超越合同约定容量如何处置为要点，以利用用电信息采集、营销稽查等系统监控分析为手段，构筑入网管控、合同明责、监控分析三道防线，严格处置超过合同约定容量的电力客户，确保基本电费应收尽收。 （1）入网管控。入网监管是基础。新增配变严格按照国家规定技术参数进行检测检验，技术参数不符合规定要求的配变禁止入网运行。 （2）合同明责。在签订合同时向客户说明，基本电费按铭牌容量收取，铭牌容量即合同约定容量，不允许客户以私自调换增大变压器容量、利用配变的最大负荷承载能力等方式增大配变容量。 （3）监控分析。第一是利用用电信息采集系统，定期对执行基本电费电力客户的24小时视在功率情况进行一次梳理排查，发现超越合同约定的进行跟踪监控，连续三天超过合同约定容量的，报营销部负责人，安排用电检查班对该户下达违约用电通知书，并进行处理。第二是利用营销稽查系统，每月对执行基本电费电力客户的月用电情况，配变容量进行分析。 通过构筑入网管控、合同明责、监控分析三道防线，有效扼制了部分电力客户私增配变容量、私自启用封停配变、“合理”增加容量等以减少基本电费支出的行为，特别是用电信息采集数据监控，为我们加强电力客户的基本电费管理装上了“千里眼”，插上了“顺风耳”，有效地规范了电力客户的基本电费管理，提高了整体精益化管理水平。 （三）功率因数调整电费。力率调整电费是根据客户力率水平的高 低减收或增收的电费。客户功率因数的高低，对发供用电设备的充分利用，节约能源、降低线损和改善电压质量有着重要的影响。力率调整电费起到了调节客户力率完成情况的经济杠杆作用。供电企业要针对性对客户售前、售中、售后过程进行管控。 （1）售前做好入网管控。一是要严格控制入网设备按照标准设计和安装无功补偿装置，并做到随其负荷和电压变动及时投入和切除，防止无功倒送。业扩资料和工程检验严格入网门槛。二是做好宣传和引导，对存量用户出现的力率达不到标准的用户，造成的力率调整电费问题。对用户做好沟通、引导、指导用户进行查明原因，治理达标。