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社会化众包
服务设计全⽣态
朱永亮（⼩⽅）
序
2007 2010 2013 2014
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第⼀章菜⻦⺴络
⼤数据驱动下的社会化协同物流平台
社会化
协同
跨境⺴
仓配⺴
快递⺴
数据
驱动
物流云 农村 菜⻦ 菜⻦ 菜⻦
物流 驿站 裹裹 联盟
第⼆章服务设计与互联⺴+
壹. 适合的才是最好的
贰. ⾓⾊共赢是⽣存前提
叁. 从⽤户选择到为⽤户选择
肆. 现实⽐理想残酷
伍. 少有⼈⾛的路
适合的才是最好的
壹 ·
“互联⺴+” ，对传统产业不是颠覆，⽽是换代升级
经济结构产⽣了变化
客户的转换
新的需求市场的出现
环境的改变和认知
设计新的服务
对未来的憧憬
认知进
步
视觉感 理念升
知 级
⾓⾊共赢是⽣存前提
贰 ·
共建服务体验
合作 集团 电商
伙伴 内部 同行
物流伙伴 / 服务商 设计 / 产品 / 集团 生态共赢 / 社会协同
• 开放前端平
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