非同步沟通的网路环境之建构 以本校进修学校讨论区为例.pdfVIP

非同步溝通的網路環境之建構 — 以本校進修學校討論區為例 資料處理科 張銘棋 一 、前言 由於電訊技術與資訊科技發展進步，世界各國所建設之全球性資訊基礎建設 （Global Information Infrastructure ）已經改變資訊傳播的方式 ，而人與人之間的 溝通方式也不再只是透過平面媒體或電話語音 ，而是結合超文字 、超媒體 、網際 網路 ，強調互動性的雙向溝通模式 。在昔日 ，非同步溝通 （如書籍 、信件 ）意味 著資訊流通緩慢 ，是因為傳遞過程明顯受到時空條件限制 ，如今在網際網路的加 持之下 ，在資訊基礎建設完整的地區 ，非同步溝通模式 ，漸漸有了不一樣的風貌 呈現 。 本文目的在於探討特定群體之內 （如學校 ），設立網路討論區以做為全體成 員溝通資訊的共同平台 ，說明其系統軟硬體架構 ，進而介紹目前實作現況與未來 可發展之方向 。 二 、資訊科技的發展趨勢 資訊技術的趨勢 ，大抵可以用我們耳熟的 3C 來說明 ，3C 亦即 「通訊 （ Communication）、運算 （Computing ）與消費 （Consumption）」。在通訊方面 ，趨 向跨越國界與網域等各種藩籬 ，以便隨時隨地收發資訊的技術 （如 ：網際網路） ；在運算能力方面 ，電腦的計算能力越來越強大 ，整合處理各種媒體的功能也更 完善 （如 ：虛擬實境 ，人工智慧）；在消費方面 ，趨向以消費者需求導向為設計 原則 （如 ：圖形介面 、數位圖書館的開發等等 ）。值得注意的是 ，3C 並非各自孤 立發展 ，而是力求此三者的整合應用 （例如 ，網路化的多媒體系統 、全球資訊網 ），換言之 ，3C 技術趨勢帶來資訊流通成本的下降 ，流通量的增加與流通媒介的 多元化 。 由資訊網路架構出的 「網際空間」（Cyberspace ），不只是提供了資訊流通的 管道 ，同時也累積了這些資訊內所蘊含的知識 ，成為一種 「網路知識庫」。這些 知識包含了各種形式的電子檔案 ，和操作電腦強大的計算能力以解決問題的各種 軟體程式 。它的特色有 ： 1.普遍的共享 ： 從網際網路發展之初 ，使用者便互相分享工具程式與資料 ，互相解答問題 ， 交換意見 。共享的內容 ，除了 「資源」、「資訊」還有 「價值」，共享的精神一直 是網路的特色 。然而 ，網路的共享機制是價值中立的 ，價值共享對社會的效應取 決於網路使用者的共同作為 。 2.知識的彙整和累積 ： 前輩將有用的資訊或工具程式 、程式庫 、文件等蒐集起來 ，提供後進遇到相 同或類似的問題時參考 ，這樣的行為在網路上相當普通 。最具代表性的就是討論 群的常見問題解答 （FAQ ，Frequently Asked Question），或者像是 BBS 內的 「精 華區」。這些共同在網路上產生 、分享的數位資訊 ，由於便於處理 ，而得以快速 地累積成為知識 。 3.個別化 ： 過去 ，「大量生產」與 「個別服務」是兩個極端 ，今天 ，由資訊科技 ，藉著 網路的互動能力與計算能力的提昇 ，服務可以大量進行 ，同時也顧及個人化 、地 域化的需求 。也就是說 ，透過網路能夠進行各取所需的資訊服務 。 4.知識為本 ： 目前的媒體下，閱聽大眾扮演非常消極的角色 ，媒體的內容往往僅如浮光掠 影一般稍縱即逝 ，為了使閱聽大眾留下印象 ，提供的內容傾向於片段 、感官衝擊 為主 。然而 ，對於資訊的取得 ，由於網路使用者乃是主動地設定其接收資訊的來 源 （如網址 ）與時間長度 ，因此在多元化的環境中 ，欠缺深度內容的資訊 ，無法 吸引網路使用者長久的青睞 ，從而會有淘汰的作用 。「使用者主動 」的機制使得 網路提供的資訊基本上多屬於較為深入的題材 ，不僅是口號宣傳而已 。透過網路 的意見討論也使得威權關係較不易影響理性的思辯 ；網路也使得人的智慧與創意 成為產生經濟價值的主要來源 。 5.互動能力強的非同步溝通模式 ： 以兩人交談為例 ，交談雙方必須在同一段時間內進行聽與說的動作 ，此為同 步溝通 ；相較之下 ，信件往來雙方 ，則不需要在同時間內進行寫信與讀信的行動 ，此為非同步溝通 。一般而言 ，同步溝通的互動性強 ，然而成本高 ，非同步溝通