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--职业认知与基本技能;企业新进人员的自觉;科学的工作方法;PDCA循环;5M1E;;3%;60%;19世纪美国哲学家、诗人爱默生说:“一心向着自己目标前进的人,整个世界都为他让路!”;生涯规划中的PDCA;有效的沟通;沟通的定义 ;沟通的基础;沟通的六大要素 ;沟通的三大障碍;有效沟通的要决 ;语言使用原则 ;身体语言比语言更可信 ;积极的聆听者 ;积极聆听者应具备的能力 ;有效聆听的技巧;积极聆听的原则;沟通定律;企业内常用的沟通方式:;理解命令的内容;5W1H让命令更清晰;命令决定前坦诚表达自己的意见,命令决定后依命令行事;主管呼叫您的名字时应注意;记下主管交办事项的重点的用意;报 告;报告的时机;报告的原则;雪 莉 吾 友 : 我 俩 是 多 年 老 朋 友 了 , 共 渡 过 许 多 好 时 光 … 但 一 个 月 前 你 说 了 些 令 人 难 受 的 话 … 上 两 星 期 你 又 没 来 参 加 我 办 的 宴 会 … 后 来 … ;雪 莉 吾 友 : 我 恨 你 ! 因 为 … … ;雪 莉 吾 友 … ;『 您 能 用 一 句 话 介 绍 您 的 这 本 大 作 吗 ? 』 ;时间管理;时间的概念 ;时间的特性 ;时间的三大杀手 ;时间管理的陷阱 ;它是一种藉由『时间』的有效分配和运用,让我们能更有效的使用时间完成任务,并提升工作绩效,且能做自己真正想做、真正能带给自己快乐的事。 ;如何跨越时间陷阱 ;紧 急;时间管理矩阵图 ;20/80定律是由意大利经济学家巴莱多发明的,因此, 也叫巴莱多定律; 用80%的时间和精力照顾好能给你带来80%的销售额的20%的 优质客户; 用80%的时间和精力学习能给你产生80%的效果的20%的最基本的理论和方法(成功者已证明的); 根据20/80定律,从你要做的一大堆事中选出最重要的事优先做。 “总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。;时间管理的工具 ;一、 确定使命 -清楚知道自己要的是什么?理想与未来的发展。 二、 设定目标 -阶段性订定具体可行的目标,如一年、三年、五年目标。 三、 分析现况 -找出自己的优势与弱势。 四、 制定计划 -为改善方案订定日常计划, 五、 把握原则 -坚守??念,绝不妥协,不受干扰。 六、 培养能力 -加强沟通的能力、问题解决能力、理财管理能力、情绪管理能力、日常工作管理能力。 七、 建立习惯 -重视自我的修炼,建立良好的习惯。 八、 创新思维 -不放弃寻找更佳的方向与作法。 九、 不断学习 -充实新知,增广见识,培养胆识,使视野更开阔。 十、 持之以恒 -成功的关键在于正确的观念,正确的观念需要行动才能实践,成果的展现则在于持之以恒。

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