解放:顾客消费心理历程-中华讲师网PPT.ppt

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解放:顾客消费心理历程-中华讲师网PPT

顾客消费心理历程;主讲人:解放;核心课程系列 ;了解顾客消费心理的重要性; 象了解你的朋友一样去了解顾客,这样可以为你带来更多的收益。 ; 顾客消费心理历程;按需要的层次分类(马斯洛的需要论);;购买动机的分类;具体的购买心理动机;信息收集 ;顾客买鞋时的决策内容:;营业员如何揣摩顾客的心理; 购 买 行 为;购买行为的心理过程;情绪过程;意志过程;消费心理的群体差异;青年顾客;中年顾客;老年顾客;

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