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主管必备技能PPT
主管必备技能;目标内容; 一 自我认知 新任主管常犯的六个错误;二 自我认知:主管需要问管理层的七个问题;三自我认知:了解上级对主管的十点要求;五 主管的基础工作; 主管的基础工作; 主管的基础工作;六 管理者需具备的素质; 七 管理者应该具备的素质;八 管理者的综合素质; 第二单元:;一,识别文化; 识别文化;二 识别上级;2 与同僚相处;3 了解你的下属;三 不同类型的员工管理;如何管理年轻员工; 如何管理有优越感的员工; 如何管理有背景的员工; 如何管理受困扰的员工;;1、主管扮演的三大角色 (一);主管扮演的三大角色 (二);主管扮演的三大角色 (三);角色认知:职业主管是如何产生的?;作为下属的四项职业准则;图示:角色认知;经理人角色的七大变化;主管的三大能力;法约尔:管理的5项基本职能; 主管工作现状调查;管理者的角色转换;工作风格???自我管理;2、高效会议;会议中11种消极行为;*;*;*;怎样破坏一个会议?;会议进行的程序; 会议正式进行时;会议成功的五大要素; 如何避免“会而不议”; 3、沟通技能;沟通从心开始!;有效沟通的基本步骤;工作关系的建立;注意沟通时的形象;沟通:;为什么我们经常沟而不通?; 沟而不通的原因; 注意不良的表达方式; 不良的表达方式; 不良的表达方式; 有效表达的注意点; 倾听;倾听有哪些好处?; 不倾听的原因;倾听的技巧:;? 有效倾听的九个原则;
;与上司沟通;与同级沟通;与下级沟通;与下属沟通的艺术; 4、指责和赞扬技巧; 如何赞扬下属?; 5、授权; ;授权的原则;授 权 的 意 义;授权中存在的问题(一);授权中存在的问题(二);可 以 授 权 的 工 作;不 可 授 权 的 工 作;授权的流程;任 务 指 标;进 度 监 督;成 果 评 估; 授权时应该注意的问题:;6、冲突管理技巧; 冲突产生的原因:; 掌握处理冲突的一些策略:;当你遇到以下的问题时,如何处理?;A、旧同事的刁难;B、吊儿郎当的“老油条”;C、不合作的“刺儿头”;对刺儿头的处理对策:;如何解决冲突?;7、学会激励; 探询激励之源; 激励四原则; 激励的五个策略;学以致用!
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