学会交往PPT.ppt

; 一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。 ?????????????????????——戴尔·卡内基 ; 这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个问题做“是”（打 √）或“非”（打×）两种回答。请你根究自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分： 关于自己的烦恼有口难言。（ ） 和生人见面感觉不自然。（ ） 过分地羡慕和妒忌别人。（） 与异性交往太少。（ ） 对连续不断地会谈感到困难。（ ） 在社交场合，感到紧张。（ ） 时常伤害别人。（） 与异性来往感觉不自然。（ ） 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ） 极易受窘。（ ） ;与别人不能和睦相处。（ ） 不知道与异性相处如何适可而止。（ ） 当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不知在。（ ） 担心别人对自己有什么坏印象。（） 总是尽力是别人赏识自己。（ ） 暗自思慕异性。（ ） 时常避免表达自己的感受。（ ） 对自己的仪表（容貌）缺乏信心。（ ） 讨厌某人或被某人所讨厌。（ ） 瞧不起异性。（ ） ;不能专注地倾听。（ ） 自己的烦恼无人可倾诉。（ ） 受别人排斥与冷漠。（ ） 被异性瞧不起。（ ） 不能广泛地听取各种各样意见、看法。（ ） 自己常因受伤害而暗自伤心。（ ） 常被别人谈论、愚弄。（ ） 与异性交往不知如何更好相处。（ ） 计分方法：打“√”的给1分，打“×”的给0分 ;;;;什么是人际交往？;;;案例4-1;只能隐藏在QQ、MSN后面？;;;;;;二、人际交往过程;请问： 怎样的人受到大家的欢迎？ 好朋友的哪些方面吸引你？ ;;;;;;;;;;; 如何做到给别人留下好的印象呢？;;人们常说的“情人眼里出西施”，“爱屋及乌”、“一俊遮百丑”就是一种晕轮效应。;;;;;案例4-2;;;;;3.不善交往;;;你有问题我来帮;三、如何建立良好的人际关系;; 笑话： 晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。 儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。” “你怎么知道？” “她没有骂人。”;;换位思考：;3.互利原则;;;;;;培养自信从每天做起;尽可能满足他人自尊的需 1、记住别人的名字和一些私人信息。 2、谈论对方感兴趣的话题。 密切与他人的人际关系 1、给对方“特殊对待” 2、适度的自我暴露 3、请对方帮小忙;;;游戏：对牛弹琴;兄弟姐妹们： 现在才明白什么叫郁闷啊？;;赞美的艺术;;;; 找一个同学互相赞美对方（包括外表、装扮、气质或能力等方面） 如何赞美别人？ 真诚微笑接纳别人 真正拥有爱心 勇敢地说出赞美之词;;;; 你与人谈话时，是否也有过这样的情况：你并没有伤害对方的意思，但却在无意中伤害了对方？现在，请你默默问自己几个问题，并做出回答。（填上“是”或“否”） 与对方交谈时，我会想其他的事情吗？ 我是否时常会有找不到话题的时候？ 我是否时常有想不出好措词的时候？ 我是否常常想中断谈话或打断对方的讲话？ 当对方中断我的谈话时，我焦急或愤怒吗？;我讲话时，其他人是否有些坐立不安？ 交谈时，我与别人争执的情形是否比较多？ 在交谈时，我是否会尽可能地避免无畏地争执？ 交谈时，我是否会做些不必要地动作，如剪指甲、摸耳朵等？ 交谈中，我是否会自作主张，为对方下结论？; 以上问题，如果你的回答里有4个“是”以上的话，那么你就有必要注意自己说话的艺术了。;;;;;记住了：对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称 ;;;四、解开人际之结 ; 张翔，樊富珉对清华大学等高校862名大学生进行调查，区分了七种冲突来源： (1)制度结构：由于组织结构压力、规则规章、任务分配等引起的冲突。 (2)习惯差异：由于不喜欢对方的生活习惯、行为方式、个性特征，或者彼此生活习惯差异等引发的冲突。 (3)认识差异：由于不同的价值取向与判断，对事情的看法不一致而引发的冲突。; (4)情绪态度：交往中双方由于过于坚持自己的意见主张，或情绪失控、受挫等引发的冲突。 (5)被侵犯：感觉到自身的权益受到侵犯，出于保护自身权益而造成的冲突。 (6)利益争夺；双方在实质利益或资源、权利的争取上所发生的冲突。 (7)沟通障碍： 由于沟通渠道不畅，信息交流不够或信息被曲解造成双方的误会而引起的人际冲突。 ;大学生主要的冲突来源发生率由多到少依次排序为：“沟通障