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如何规范营销团队管理者的思维和动作？永远记住一句真理：优秀的管理者都是被下属不断折磨出来的。因为他经历过很多方式和方法，他才知道哪些有用那些没用。下属只有被引导和影响，无法被改变。承诺是做事的基础。课堂问答互动可以提高30%的记忆力。孔子说：玩索而有得。是指在玩乐中学习相关的知识，心情放松反而达到意想不到的效果，记忆力也会提升。营销管理团队建设最痛疼的问题：人才问题，得到一个理想的销售人员非常困难，尤其是经济大环境不好的当下。招聘信息挂了一个月，面试的人员什么类型的都有，有体验一下销售的，有只为底薪来工作的，有刚做一个月就离职的等等，合适的人员太少。哪些人适合做销售：问一下各位所有人都合适做销售吗？尤其是电销。讲师说很难讲，表示否定。营销团队如何成型，就是你在不在公司，这个团队都可以运行下去，该做什么做什么。开会时无论是赞成还是反对都要说出自己的见解，对公司有什么好处有什么坏处，每位成员说的不能重复，先讲先容易。管理共同与激励：员工听懂了如何去做，并不代表他按照你说的去执行。规范管理者的思想和动作：1思想自省化。不要感觉自己团队的成员笨，千万不要有这种想法。作为影响管理者，你是怎么管的把他们管得这么笨？you me how思维：管理者要内视他自己，用自己的行为带领团队成长，他做了哪些行为让你感觉笨？2问题手册化。让方法自行负责。前面的成员和后面的成员会提出同样的问题，员工所面对的客户就那么多问题，总会重复的，所以问题手册化很有必要，如有效沟通手册、问题处理手册、情绪管理手册、有效促成手册、后期服务手册、团队建设手册、投诉处理手册。有新员工就让其学习，严格规定手册上的内容一周内学会，不占用管理者时间。员工拿到手册后也会开心，影响人员不想做销售首先是心理障碍问题，如“没做过这个，卖不掉怎么办”、“业绩不太好，完不成任务怎么办”。可以把所有前辈们做过的案例都扔给你学习一下。遇到问题可以按照手册上来解决，不需要自我发挥，半年后你就从菜鸟成了老鸟，从被客户折磨变成了折磨客户，半年后你就可以自我发挥了。3.培训丰富化。让我们的员工主动起来。把团队分为两个部分，甲方和乙方，以一种辩论赛的方式，甲方代表公司推销自己公司的产品，乙方代表竞争对手，开始以产品为中心进行半个小时的辩论，指明产品优势劣势，管理者作为主持人来掌控。在辩论中寻找竞争状态，激发想赢的冲动。4思想引导化。员工对管理者死心后才会自己去思考问题解决的办法，员工不比我们笨多少。管理者和员工约好时间面谈解决问题时要让员工提供一些他自己的解决思路，员工会认真对待，提出不错的解决方案。管理者可以找出问题树立威信，让员工佩服死心塌地跟随之，然后让员工修修改改成为方案解决问题。尽量不要说“就按你说的办”，让管理者成为问题解决的引导者。5.角色认知。1.让属下觉得自己可以预期。不要空旷地让员工加油。管理者要有服务意识，帮助员工解决市场上的实际问题。管理者需要具备差异化服务意识。员工很喜欢新任的管理者和前任的管理模式有大差异，这样有奔头。管理者可以从某些细节处理上着手，多做一点点，员工就很开心。2.与下属配合解决下属的实际问题。老板出场就是为了降价的，员工是扛价格的。3.理解授权。现在的营销团队。二二六法则：20%是精英，给公司创造大部分利润，60%是中等，20%可以被公司随时开掉。中国的公司里60%的中等员工却向差等员工靠拢。4.协助下属成长并立功。如太子立功立德立言。古往今来的管理者都是这样培养接班人的。5.建立共同的价值观。要有归属感和使命感，要做某某公司人，而不是某某公司的员工。6。广听建言。最大化地让员工讲真话。员工讲话可以么了解他在某些方面的能力，可以评价该员工，给其打分，在哪个层次上。一流的管理者自己不做事，员工乐意做事；二流的管理者自己做事，员工不做事；三流的管理者自己做事，员工和你对着干。不要每天重复错误的行为，期待正确的结果。如何辨别营销人才？如果你是唐总，你喜欢孙经理、朱经理还是沙经理？朱经理喜欢拍马屁，沙经理最听话，孙经理业务能力强，不太服管。个人能力寻找四力人才：1领悟力，慧根的员工=会跟的员工，社会化程度高。观察周边事态的能力要强。领悟力强的员工会问客户负面问题，用该产品有哪些不满意的情况吗？和宣传的有差别吗?有没有感觉有点不值啊，让客户产生痛苦感，例如下水道被堵一周被骗了一百块。问问题问的简单直白，是否实现揣摩过，不要问一些比较白痴的怪问题。寻找共同喜好，消费者会感觉把钱给他认可的销售人员了。2自信力；头脑聪明，随时有反问意识，客户问一些刁难的问题，我们可以反问回去，如“您认为呢？”把折磨抛给对方，再如老李老婆帮他睡觉。有高度冒险精神，如暴力闯过前台，那还用说吗？3影响力；会讲故事，用想象里创造购买力，便于推动销售进程。耐得住寂寞，会说大白话，把双核比喻成双发动机。