某集团集团计算机软硬件日常维护管理办法(初稿).docVIP

集团计算机软硬件日常维护管理办法(初稿) 总?则?本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。?第一条?相关定义：?计算机及外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、扫描仪、扫描器、UPS、键盘、电源等；?第二条?有效数据：?向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料；?有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。?第三条?适用范围：?XX集团下属各电脑设备使用单位皆适用之。? 第二章?日常使用注意事项?第四条?系统盘(默认是C盘，包括‘我的文档’)内请勿随意存放重要文档，当操作系统出问题的时候你放在系统盘的东西很有可能会丢失。?第五条?计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。?第六条?计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。?第七条?不懂的不要随便更改系统设置。?第八条?显示器刷新频率不应超过80MH，而且达到75MH后，人眼基本上感觉不到变化?第九条?不能在机器正常工作时搬动机器，不可以频繁开关计算机，两次开机时间间隔至少应为10秒钟；?第十条?应保持自己使用鼠标，键盘，显示器机箱表面的清洁.第十一条?不要用酒精或洗衣粉等擦拭显示器屏幕，如果有需要您可以用清水，但清水一定要吸附于纸巾或抹布之 软件管理?第十二条?公司的ERP系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。?第十三条?不得在电脑上安装各类游戏软件。?第十四条?不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。?第十五条?公司正版软件（如金碟K3）需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。?第十六条?重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权纠纷。 ?第四章?硬件管理?第十七条?电脑部实行主机封条管理，非电脑部人员不得擅自打开计算机的机箱和任意拆卸电缆、硬盘和数据线等。?第十八条?设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机，遇死机时应先按住Ctrl和Alt不动，再点两三下Del键热启，实在不行了再按机箱上的Reset键。?第十九条?员工离职或调职时，电脑部协助部门主管核实设备、设施。?第二十条?请购采购流程?一?.?请购：请购人员需填写「请购单」，详细注明请购设备名称、规格、数量及用途，依核决权限呈部门主管核准后，转交电脑部进行评估作业。?二．评估:?电脑部收到请购部门的「电脑设备请购单」后，应先依请购部门之需求查核公司内部是否有相同设备闲置可供调配不用可供调配者，?若无现成设备可供调配者，电脑部需做请购评估，审核其请购内容之正确性及需求性，并填写意见后，将「电脑设备请购单」呈董事长或经理核准。?当董事长或经理驳回所请时，电脑部即归档销案，并将裁示结果通知请购部门。?三．采购:?请购案经董事长或经理核准后，电脑部即按相关规定进行采购作业，流程如下：询价、比价、议价、功能测试、开立「订购单」、呈部门经理核准、下单采购。?四.?验收移交：电脑设备进货时，电脑部应会同请购部门、管理部进行验收作业，并完成移交程序.五.?列册管理:?完成移交后，电脑部应列册管理，详细记录产品规格、供应商及保修时间，并更新请购单位设备清单。?第二十一条?维护管理?一.?本公司每项计算机设备均需设定保管人，负责日常保养维护。?二．当计算机设备发生故障时，保管人可先以电话通知电脑部，告之故障现象，若问题严重（如无法开机，显视器烧坏等）时，应填写「电脑设备维护单」，经部门主管核准后，送交电脑部。?三．电脑部在接获通知后，应派员实地了解，并施以必要处置，如无法立即处理，需在「电脑设备维护单」填入解决措施、预估完成日期，回复给叫修单位。?四.?当故障排除后，电脑部应会同叫修单位完成验收确认后，便可结案归档，详细记录故障发生原因，解决办法，以备日后查阅。? 第五章?网络管理?第二十二条?未经允许，任何人不得对服务器、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。?第二十二条?公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报董事长处理，并保留送交公安机关的权利。?第二十四条?严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息及视频小说等）。?第二十五条?在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。以避免对网络系统造成电磁干扰?第二十六条?公司内所有打印机不