职业化认知与角色转变.ppt

* * 目的与方式：通过讲师讲解，明确定位对企业员工的重要性。 时间：1分钟。 补充内容： 要了解自己在公司中的位置，首先来了解我们的公司，我们的企业。 * 目的与方式：通过讲师提问，学员回答，明确运维各部门的工作职责、工作主次及工作的前后手。 时间：10分钟。 补充内容： 我们最终的目标是让我们的外部客户心甘情愿套前来买我们的产品。满足顾客需求是我们的目的。下面让我们来看看一个完整的营销过程。 * 认识邮政企业文化 怎样看待邮政的企业文化 邮政标示 邮政企业的使命 经营理念 服务理念 邮政企业文化最核心内容是什么？ 感受邮政文化 2005年10月19日，在瑞士伯尔尼，万国邮政联盟总部。人们把目光投向身着绿色邮政标志服的王顺友，这位来自中国的普通乡村邮递员，走上万国邮联的讲台。 历史将记住这一时刻，万国邮联131年的惯例由中国人打破。王顺友是自1874年万国邮联成立以来第一个被邀请的最基层、最普通的邮递员。 “深山信使”王顺友，成了世界邮政的明星，为中国邮政争了光，为中国人民争了光！ 感受邮政文化 感受邮政文化 背邮包的女子叫尼玛拉木，云岭乡邮所唯一的投递员。１０年来，她每天背着几十公斤重的邮包，日复一日地穿行在雪山峡谷间，行程７万多公里，历经无数危险，却没有延误过一个邮班，没有丢失过一封邮件。 职业角色定位 从哪些方面为自己的职业定位？ 专业 行业 岗位 * 做为一名员工,你想要把工作做好,就必须要清楚自己在公司中所处的位置, 应该知道自己该干什么。 准确找到自己位置的员工,才能赢得欣赏、获得尊重,从而获得最大的上升空间。 角色定位 * 说给自己听： 我们的职责是什么？ 我们的最终客户是谁？ 我们的内部客户是谁？ 我们又是谁的客户？ 角色定位 角色转变，融入邮政 大学生新员工不健康的心理状态 踌躇满志型 这种类型的人往往认为自己能够轻松胜任工作，一旦实际工作中出现变故，则立刻失去斗志，变得怨天尤人、随波逐流 唯唯诺诺型 这种类型的人对新工作怀着紧张和畏惧的心理，无条件服从公司或上级的指示、意见。工作过程中注重“做”，忽视工作的预期效果 待遇之上型 此类型毕业生择业时以待遇为第一考虑，如果对现在的待遇不满意，在工作中会露出负面和消极的情绪 犹豫不决型 一些专业性不强或供过于求的大众化学科专业的毕业生，找工作时没有明确的目标，易“吃着碗里的，想着锅里的”。不能完全的投入到工作中去 无所谓型 此类型毕业生大多家庭条件优越，对工作本身和待遇持无所谓的态度，这样在工作中易出现因责任心不强而导致工作效果不理想，甚至出现失误的情况 角色转变的障碍 不能正确认识自我 不能正确地认识社会、人性、职业和他人 社会认知的极端： 天真：一种是对于社会和人性的复杂缺乏基本的认知和准备，过于天真和无知； 悲观：另一种则对社会和人性过于悲观，对现实的无奈和失望使他们对自己的人生规划抱有强烈的抵触意识，又因为过于理想化而导致苛刻、偏激、狭隘、封闭。 角色转化过程中出现的问题 对学生角色的 依恋 对职业角色的 畏惧 主观思想上的 自傲 客观作风上的 浮躁 角色转变的准备过程 首先 其次 再次 努力向单位同事学习，争取尽快工作上手； 力争把所学专业知识应用到实际工作中去； 从实际工作中积累经验，提高工作能力。 角色转换的内容 主要表现为： (1)、从“要”到“给”的转变 (2)、从“索取”到“贡献”的转变 (3) 、树立“不再可以随便犯错”的理念 个人心态调整 自我否定 自我否定的两大障碍经验：经验是什么？对过去的判断 经验它告诉我们过去如何成功,但不能揭示事物的规律。 业绩：业绩是什么它带给你的是“英雄寂莫”的感觉 如何转变角色——调整心态 空杯的心态 积极主动的心态 个人心态调整的方法 用放大镜对待别人的优点 用望远镜看待别人的缺点 个人心态调整的方法——学会接受委曲 委曲在职场处处皆是 一个新入员工，如果不能接受委曲，那是很难生存的 如何接受委曲 以公司利益为重 角色转化的原则 A 热爱本职工作，培养职业兴趣 B C D 虚心学习知识，提高工作能力 勤于观察思考，善于发现问题 勇挑工作重任，乐于无私奉献 如何转变角色 由激动新奇转变为踏实认真 由期望过高转变为面对现实 由自我需要转变为客观需要 适应邮政 迈向成功 一、树立良好的第一印象 职业形象是社会和他人对一个人从事某项职业的总体印象和态度。 良好的职业形象既是职业的体现，又是从业人员素质和水平的体现。 良好的第一印象是职业形象的成功开端，在职业生涯中的作用是至关重要的。 适应邮政 迈向成功 良好的职业形象反映了从业者的外在美。在没有详细了解的前提下，从业者的外在表现如服饰、发型、言语、举止等，往往给人一种很深的内在印象。外在美是树立良好职业形象的先决