细节管理在供应室护理管理中的应用观察.docVIP

精品论文 参考文献 细节管理在供应室护理管理中的应用观察 王炜 戴玉 　　（安徽省宿州市立医院供应室 安徽 宿州 234000） 　　【摘要】 目的:研究细节管理在供应室护理管理中的应用。方法:选取2013年1月期间我院100位医护工作者进行问卷调查，我院于2013年1月起对消毒供应室实施细节管理，采用细节管理研究的时间为2013年1月～2015年1月。于2015年1月细节管理实施后再次抽取100位医护工作者进行问卷调查。结果：实施细节管理后，消毒供应室中心的包装满意度、回收满意度、服务满意度及发放满意度较实施前显著提高(Plt;0.05)。安全识别能力、风险防范意识以及服务意识的评分较实施前显著提高 (Plt;0.05)。结论: 细节化管理在消毒供应室应用中可以显著提高临床科室的满意度，提高护理质量。 　　【关键词】 细节管理；消毒供应室 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）09-0289-02 　　供应室主要负责对院内再生医疗器械的回收，并加以清洗、消毒、包装、灭菌和发放等工作，同时还负责一次性医疗用品的质量管理[1]，因此供应室的护理管理质量对医院感染有着重要影响，进而科增加医疗纠纷的产生率[2]。细节管理在供应室管理工作中占据着重要的地位，一些较为显著的错误在细节管理下能够在第一时间被发现出来。研究[3]指出，将细节管理应用到医院供应室内能够更好的确保患者健康，使医院得到更好的发展。因此本文将细节管理应用到我院供应室，并对其应用效果进行研究。现报道如下。 　　1.资料与方法 　　1.1 一般资料 　　我院自2013年1月开始在消毒供应室实行细节护理管理，分别在细节管理实施前和实施后(2015年1月)从我院不同科室随机抽取100名医护人员进行问卷调查．采取报告形式，调查医护人员对供应室在实施细节管理前后的回收满意度、包装满意度、发放满意度、服务满意度、风险防范意识、安全识别能力、服务意识评分情况。随机选取的医护人员中有55名医生，45名护士；男58例，女42例，年龄22～56岁，平均(42.5+17.3)岁；工龄3～30年，平均(19.8+10.9)年。实施前后我院医护人员的一般情况比较差异无统计学意义(Pgt;0.05)，具有可比性。 　　1.2 方法 　　1.2.1增强护理质量监督管理 消毒供应室一定要切实增强护理质量监督管理，全面提高科室工作人员的防范意识，在护理质量监控体系逐渐完善的基础之上，对每一个环节给予分析以及评价，利用细化的护理质量监督管理，及时发现科室在运行当中潜在的不足以及弊端，认真分析导致各种不规范问题的原因。不断减少安全隐患的发生率，努力提高工作人员的风险防范能力和安全识别能力。 　　1.2.2规范消毒灭菌流程 严格规范医护人员的操作流程，加强对物品回收和分类的操作规范，根据物品自身的特点选择适当的消毒灭菌方案。如果物品存在特殊污染情况，要进行特殊标记，并选用专用容器进行处理。如果物品是传染科回收来的，必须要经过高压高温消毒，再进行药液浸泡，最后清洗。清洗工作包括了去污、除菌等，如果单一使用高压清洗，也不能忽略洗涤的重要。因此，工作人员一定要严把洗涤工序的质量，对消毒过程的每一个环节都要按照既定流程作业。在完成消毒灭菌工作后，及时将物品转交到包装室，包装室应当根据物品的试剂性能进行适当的包装。在对物品进行包装的过程中，应当加强对物品的清洁度、干燥度和数量的检查，认真做好对消毒物品的质量监督工作、灭菌时间控制、有效使用时间等标明。对包装不达标的物品，应当及时进行处理，并分析产生不合格包装的原因。 　　1.2.3规范发放流程 发放环节是消毒供应室与临床各个科室联系的主要环节。在这个环节中，医护人员应当严格遵守核查和交接等制度。确保有关标签的粘贴准确无误，避免发放过程中产生混乱。对于回收车辆和发放车辆应当进行分类安排，同时回收物品人员和发放物品人员也应当做到分工明确。其次，还应当做好与各个临床科室之间的联系，做好交接工作，确保物品在发放过程中不出现其他影响因素。 　　1.3 观察指标 　　对比医护人员对供应室在实施细节管理前后的回收满意度、包装满意度、发放满意度、服务满意度、风险防范意识、安全识别能力、服务意识评分情况。使用护理质量和临床满意度进行评价。 　　1.4 统计学方法 　　应用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以均数plusmn;标准差(x-plusmn;s)表示，采用独立样本t检验，计数资料采用chi;2检验，Plt;0.05为差异有统计学意义。 　　2.结果 　　2.1 实施细节管理前后临床满意度比较 　　结果显示，实施细节管理